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Atraso de Pagamento de Dívidas Renegociadas: O que Fazer?

Atraso de pagamento de dívidas renegociadas: o que fazer?

Quem faz um acordo para quitar dívidas sabe o quanto é importante se livrar do débito e de todas as complicações envolvidas. Só que, às vezes, surgem problemas que causam o atraso de pagamento de dívidas renegociadas. É aí que surge a dúvida: “E agora? O que irá acontecer? O que devo fazer para reverter novamente esta situação?”.

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Antes de atrasar o pagamento do seu acordo em dia, é importante entender o que acontece. E caso você já tenha passado por isso, é interessante entender suas alternativas daqui para frente. Por isso, neste artigo vamos explicar o que é quebra de acordo e como remediar a situação. Confira!

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O que acontece quando o acordo é quebrado?

Como saber que meu acordo foi quebrado?

O que fazer se eu quebrei o acordo com meu credor?

1. Busque um novo acordo

2. Faça uma análise das suas reais possibilidades

3. Comprometa-se com o pagamento

Qual a desvantagem de pagar uma dívida em atraso de pagamento?

Pode pagar acordo vencido?

Quebra de acordo por parte do banco: saiba o que fazer

4 principais perguntas sobre quebra de acordo de dívida

1 – Quantos dias de atraso é considerado quebra de acordo?

2 – Quantos dias posso atrasar um acordo?

3 – Posso pagar acordo atrasado?

4 – Posso pagar um acordo antes do vencimento?

Quantos dias posso atrasar um acordo no Serasa?

O que acontece se eu não pagar um acordo?

Estou com 2 parcelas em atraso, o que fazer?

O que acontece quando o acordo é quebrado?

“Renegociei a dívida e não paguei: e agora?” Quando uma parcela da renegociação não é paga até a data de vencimento do boleto e acontece o atraso de pagamento, você está sujeito a quebra de acordo de dívida, que significa que todas as condições que foram definidas são perdidas. Em termos jurídicos, o acordo (contrato) foi quebrado, por isso perde a validade.

A empresa credora, nesse caso, pode retomar a cobrança nos termos anteriores à renegociação, desconsiderando qualquer vantagem que tenha sido concedida, como descontos e prazos maiores.

Outra questão que preocupa bastante quando há atraso de pagamento, é a possibilidade de, novamente, ter seu CPF negativado, ou seja, incluso nos cadastros de proteção ao crédito, como Serasa e SPC.

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Quem faz o acordo certo para o pagamento da dívida consegue limpar o nome poucos dias depois de pagar a primeira parcela da renegociação. Porém, quando há atraso de pagamento, o nome pode voltar a ser negativado. E, claro, isso traz uma série de problemas para o acesso ao crédito e, para muitas pessoas, cria grandes desafios, pois impede o acesso a bens e serviços necessários para o dia a dia.

Por tudo isso é muito importante avaliar bem as condições do acordo e se organizar para cumpri-lo. Em geral, as renegociações são desfeitas quando:

imprevistos deixam a pessoa sem dinheiro para pagar o acordo em dia;
a pessoa firma o acordo apenas para se livrar das cobranças, sem considerar a importância de quitar a dívida por completo;
a negociação não foi bem planejada, ou seja, a pessoa acabou se comprometendo com um valor que não conseguirá pagar;
a pessoa perde o prazo de pagamento (qualquer atraso de pagamento do acordo, à vista ou parcelado, pode resultar na quebra de acordo).

Como saber que meu acordo foi quebrado?

Hoje, na Acordo Certo, nós mandamos um e-mail comunicando que o seu acordo foi quebrado. Então, se você ficou na dúvida se aconteceu uma quebra de acordo, basta dar uma olhada na caixa de entrada do seu e-mail. Só não se esqueça de verificar a caixa do e-mail que você cadastrou hein? Afinal, sabemos que alguns de vocês usam dois ou mais e-mails.

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Então, se você recebeu este e-mail, provavelmente o seu boleto do acordo não foi pago no dia combinado, logo, a quebra do acordo acontece automaticamente.

O que fazer se eu quebrei o acordo com meu credor?

Renegociar a dívida e não pagar é assumir o risco de perder uma proposta que seja vantajosa, como citamos anteriormente. Mas é plenamente possível buscar uma resolução para o problema e conseguir um novo acordo ajustado às suas necessidades. Confira algumas dicas que podem ajudar:

1. Busque um novo acordo

A empresa com quem você tem a dívida tem interesse em receber, por isso, a tendência é que ela aceite renegociar o débito. Se na primeira tentativa houve algum problema que te impediu de cumpri-lo, tente novamente.

Acompanhe o site da Acordo Certo para ficar por dentro de novas ofertas de acordo. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.

2. Faça uma análise das suas reais possibilidades

Faça uma reflexão: o que aconteceu de errado para ocorrer o atraso de pagamento? O prazo não foi suficiente? A situação da sua renda mudou e o valor das parcelas ficou elevado demais para o seu orçamento? Enfim, verifique por qual motivo você deixou de cumprir o acordo.

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Conhecendo bem onde está o problema, faça uma projeção de condições que são possíveis de serem cumpridas. Se o valor da parcela original era de R$ 300, mas você só pode assumir uma parcela de R$ 200 por mês, saiba que esse é o seu limite. Tente, então, alongar o prazo de pagamento da dívida para que as parcelas caibam no seu orçamento.

3. Comprometa-se com o pagamento

Como demonstramos, deixar de pagar a renegociação é um problema que pode ter consequências bastante prejudiciais, como levá-lo a perder boas condições de pagamento. Sendo assim, aproveite essa nova chance de acordo para se empenhar e cumprir com os prazos pontualmente.

Se as condições do orçamento estão muito complicadas, verifique a possibilidade de reduzir gastos domésticos ou de ter uma fonte de renda extra.

Acredite: mudar de “renegociei a dívida e não paguei” para “quitei minha dívida por completo” será um grande avanço no seu bem-estar financeiro!

Lembre-se que você pode contar com a Acordo Certo para negociar dívida online.

Qual a desvantagem de pagar uma dívida em atraso de pagamento?

Se você fez um acordo de renegociação de dívida mas acabou acontecendo o atraso de pagamento, é muito provável que aconteça a quebra do seu acordo. Caso isso aconteça, você terá que renegociar novamente com o credor ou usando a plataforma de negociação como a Acordo Certo.

Pode pagar acordo vencido?

O ideal é que você evite o atraso ou então não pague o acordo que já venceu a data de pagamento. Se você não conseguiu pagar o acordo na data certa, ou seja, atrasou o pagamento depois da data de vencimento, pode perder as vantagens que negociou, como os descontos, e a dívida volta a ficar pendente, além de ter seu acordo cancelado.

Quebra de acordo por parte do banco: saiba o que fazer

Nós da Acordo Certo conseguimos te ajudar com a quebra de acordo que aconteceu por parte dos nossos parceiros, e também te auxiliamos com dicas relacionadas ao pagamento do boleto.

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Então, quando acontecem problemas diretamente com o seu banco, como o estorno de um acordo que estava sendo pago como débito em conta, por exemplo, a nossa recomendação é que você converse com o seu banco através dos canais oficiais de comunicação.

Se está acontecendo problema ao tentar efetuar o pagamento do seu boleto pelo seu banco, aplicativo, internet banking ou casas lotéricas, nossas dicas para resolver são:

Primeiro, verifique se a tentativa de pagamento foi realizada dentro do prazo de vencimento do boleto ou se aconteceu o atraso de pagamento (pode ser que ele seja um boleto vencido)
Identifique também se o código de barras do seu boleto, como também seus dígitos, estão legíveis.
Seu boleto pode levar de 30 segundos a 4 horas para ser registrado pelo banco. Por isso, se você tentou pagar antes deste prazo, tente novamente ao se passarem as 4 horas, após a emissão do boleto
Se ainda assim você encontrar problemas para efetuar o pagamento, encaminhe uma mensagem para nosso atendimento através do Formulário Fale Conosco: anexe o seu boleto e informe qual foi o erro encontrado.

4 principais perguntas sobre quebra de acordo de dívida

1 – Quantos dias de atraso é considerado quebra de acordo?

O ideal é que você não atrase nenhum dia, pois somente assim conseguirá ter certeza de que irá manter as condições de pagamento e de descontos aplicados na sua negociação, ok?

Consulte seu CPF

Se você atrasou o pagamento, mas percebeu que seu acordo ainda não foi quebrado, então fique à vontade para conversar com a nossa equipe para confirmar o status do seu acordo através do formulário Fale Conosco.

2 – Quantos dias posso atrasar um acordo?

O ideal é que você não atrase nenhum dia, para que seu acordo não seja quebrado, pois somente assim você garante que irá manter os descontos aplicados na negociação.

3 – Posso pagar acordo atrasado?

Não: o ideal é que você evite o atraso de pagamento do acordo, pois depois de alguns dias de pagamento atrasado, ele acaba se quebrando automaticamente. Se você ainda não recebeu um e-mail avisando sobre a quebra do seu acordo, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe através do formulário Fale Conosco.

Lembre-se: se seu acordo foi quebrado por atraso, recomendamos que você aguarde 7 dias (a contar da data de cancelamento do acordo) e consulte se há dívidas disponíveis para serem renegociadas em nosso site, pois após este prazo, o débito poderá ser liberado novamente para renegociação, e então, você conseguirá fazer um novo acordo.

4 – Posso pagar um acordo antes do vencimento?

Sim, é possível pagar o boleto do seu acordo a partir do momento que ele ficar disponível para você.

Funciona assim: se você faz um acordo para ser pago à vista, o boleto ficará disponível normalmente em até 24 horas após a negociação. Assim que receber o boleto no seu e-mail ou via SMS, você já pode pagar.

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Para acordos parcelados, nós vamos te enviando os boletos aos poucos: cada parcela fica disponível até 05 dias antes do vencimento, ou então, ficam liberados depois que ocorrer a baixa do pagamento da parcela anterior, tudo depende da regra que cada um dos nossos parceiros segue, e cada um deles tem seus próprios critérios e prazos, ok?

Então, conforme você vai pagando, vamos liberando mais parcelas ?. Desta forma, além de te ajudarmos a quitar as dívidas e limpar o nome, nós também conseguimos te auxiliar a manter seu controle financeiro e orçamento mensal.

FAQ: Perguntas frequentes

Quantos dias posso atrasar um acordo no Serasa?

O Serasa conta com parceiros credores, logo, cada um dos credores tem suas regras. Então, cada um deles terá uma quantidade de dias de tolerância de atraso.

O que acontece se eu não pagar um acordo?

Quando infelizmente você não consegue pagar o acordo até a data do vencimento, acontece uma quebra do acordo. Isso significa que você terá que fazer o acordo novamente.

Estou com 2 parcelas em atraso, o que fazer?

Dificilmente você ficará com 2 parcelas em atraso, pois ao atrasar 1 parcela, o acordo acaba se quebrando, ou então, nós não liberamos a próxima parcela para você, ok? É claro que cada parceiro credor tem sua regra e seu prazo para fazer a quebra do acordo, mas na maioria deles você não conseguirá ficar com 2 parcelas em atraso. Por isso, se você está com uma parcela em atraso e seu acordo ainda não se quebrou, entre em contato com a nossa equipe através do formulário Fale Conosco.

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Por Acordo Certo

580 Comentários

Joilson Oliveira Gonçalves disse:

agosto 9, 2021 às 4:31 pm

Já foi pago o boleto que fiz o acordo agora eu preciso trabalhar juntar grana e guardar para pagar o próximo

Responder
- Carol disse:
  
  agosto 11, 2021 às 12:35 pm
  
  Oi, Joilson! Confira as nossas dicas de planejamento financeiro para quitar dívidas: https://blog.acordocerto.com.br/dividas/ 😉
  
  Responder
Elenilde Almeida dos santos disse:

agosto 11, 2021 às 1:12 pm

Pagarei dia 17/08/2021

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 13, 2021 às 11:00 am
  
  Oi, Elenilde! Lembre-se de se atentar à data de vencimento do seu boleto, ok? Dessa forma, você evita que seu acordo seja cancelado e continua no caminho para limpar o seu nome de uma vez por todas 🙂
  
  Responder
adriana rodrigues de castro disse:

agosto 11, 2021 às 11:35 pm

FIZ O ACORDO E NAO CONSIGO O BOLETO PRA PAGAMENTO

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 13, 2021 às 10:53 am
  
  Oi, Adriana! Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/login?returnUrl=%2Ffale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto, ok?
  
  Responder
Andreia disse:

agosto 12, 2021 às 9:39 am

Olá bom dia.
Paguei o boleto sobre o acordo que fiz, só que ñ consta o pagamento e segue vindo mensagem de cobrança! Isso é mt chato.

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 13, 2021 às 10:57 am
  
  Oi, Andreia! Sentimos muito pelo transtorno, mas é importante se atentar que a baixa do seu pagamento deve acontecer em até 10 dias úteis. Este prazo é importante para que as empresas parceiras possam processar o seu pagamento e enviar a confirmação para o sistema da Acordo Certo.
  Caso já tenha passado esse prazo, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/login?returnUrl=%2Ffale-conosco, lá conseguimos verificar o que aconteceu, ok?
  
  Responder
Rosinei Antônio Cores disse:

agosto 12, 2021 às 10:47 am

Bom dia ! Já paguei o acordo e vcs continuam mandando mensagem de acordo.Paguei no dia 04 de agosto de 2021, as 14 horas.

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 13, 2021 às 10:58 am
  
  Oi, Rosinei! É importante se atentar que a baixa do seu pagamento deve acontecer em até 10 dias úteis. Este prazo é importante para que as empresas parceiras possam processar o seu pagamento e enviar a confirmação para o sistema da Acordo Certo.
  Caso seu pagamento não seja compensado dentro desse prazo, entre em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/login?returnUrl=%2Ffale-conosco, lá conseguimos verificar o que aconteceu, ok?
  
  Responder
Dilena de Sousa Rocha disse:

agosto 13, 2021 às 11:09 am

Bom dia…
Ja paguei o boleto do acordo realizado e ainda continuo recebendo a cobrança.
Fico no aguardo para que o problema seja solucionado.

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:49 am
  
  Oi, Dilena! Tudo bem? Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
antonio geraldo da costa disse:

agosto 13, 2021 às 12:43 pm

por favor mudar as datas de pagamentos das parcela para dia 30 do 08 2021 motivo data do pagamento meu

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:54 am
  
  Oi, Antonio! Não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas). Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo poderá ser cancelado automaticamente.
  
  Após o cancelamento, o débito poderá ficar disponível para uma nova negociação em nosso site, em até 7 dias corridos após a quebra.
  
  Responder
Sérgio Luis Coelho de jesus disse:

agosto 13, 2021 às 12:53 pm

Já foi paga a primeira parcela do acordo ,ok

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:51 am
  
  Oi, Sérgio! Que ótimo, não esqueça de guardar o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento, ok? ?
  
  Responder
Ineide Felicia da Silva disse:

agosto 13, 2021 às 2:41 pm

Boa tarde A vcs do acordo certo quero falar que paguei meu boleto da negociação dia 11/08

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:52 am
  
  Oi, Ineide! Que ótima notícia! Não esqueça de guardar seu comprovante, ok? Ele é a prova do seu pagamento. ?
  
  Responder
Antonia Kelly da Silva sousa disse:

agosto 13, 2021 às 3:23 pm

Já fiz o pagamento do boleto ontem

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:52 am
  
  Oi, Antonia, que ótima notícia! Não esqueça de guardar seu comprovante, ok? Ele é a prova do seu pagamento. ?
  
  Responder
Roseli Figueiredo disse:

agosto 14, 2021 às 7:28 am

Já peguei todos os acordos,vcs continuam mandando boletos!!!
Por favor retire todo e ququer boleto gerado com meu nome!!!!

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:53 am
  
  Oi, Roseli! Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
patricia Conceição Santana disse:

agosto 15, 2021 às 1:13 pm

Paguei meu acordo antes da data de vencimento, então esse pagamento vai processado somente no dia do vencimento

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 10:03 am
  
  Oi, Patrícia! Não necessariamente. Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Leonam hernandez disse:

agosto 16, 2021 às 5:46 am

Bom dia !
Já paguei o meu boleto, favor verificar para baixa da dívida…

Obrigado

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:53 am
  
  Oi, Leonam! Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Wellson Silva Matos disse:

agosto 16, 2021 às 12:11 pm

Meu boleto não apareceu pra mim o que fazer

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:57 am
  
  Oi, Wellson! Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto, ok?
  
  Responder
GILCIMAR FLORES FIRMINO disse:

agosto 16, 2021 às 4:28 pm

Meu paguei hoje

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:57 am
  
  Que ótima notícia, Gilcimar! Esse é o primeiro passo para uma vida financeira mais saudável! Parabéns 🙂
  
  Responder
Ana disse:

agosto 17, 2021 às 1:34 am

parcelas minha dívida em 3 vezes,após quanto tempo já posso utilizar o cartao novamente?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 11:30 am
  
  Oi, Ana! Tudo bem? Isso vai depender da operadora do seu cartão. As operadoras possuem processos diferentes para liberação de cartão de crédito para quem já esteve inadimplente. Você pode entrar em contato diretamente com sua operadora para verificar a possibilidade de usar o cartão novamente.
  
  Responder
José cleostenis mota disse:

agosto 17, 2021 às 7:49 am

Bom dia, tenho um acordo pra ser pago, só que no boleto consta o valor acordado como entrada e não como valor total do débito, tenho dúvidas.

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:39 am
  
  Oi, José! Tudo bem? Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o seu acordo e esclarecer todas as suas dúvidas, ok?
  
  Responder
Patricia disse:

agosto 17, 2021 às 9:21 am

Ja paguei antes do vencimento e to recebedo mensagem pra efetuar o pagamento

Responder
- Williane disse:
  
  agosto 17, 2021 às 9:38 am
  
  Oi, Patrícia! Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  
  Responder
Eleilton Alves silva disse:

agosto 17, 2021 às 4:42 pm

Fiz um acordo hoje, fui puxar o boleto falou que foi cancelado….. Já é o quarto acordo cancelado, quero pagar, mais não sei o que tá acontecendo…. Vó desistir e gastas todo o dinheiro ?……

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 9:38 am
  
  Oi, Eleilton! Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu acordo, ok?
  
  Responder
Ana Paula disse:

agosto 17, 2021 às 5:29 pm

Meu acordo está para o dia 26 Mas a minha empresa de trabalho vai mim paga dia 6 de setembro oq posso fazer

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 3:13 pm
  
  Oi, Ana! Tudo bem?
  Infelizmente não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.
  Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site 7 dias corridos após a quebra.
  
  Responder
Marciana Soares dos Santos disse:

agosto 18, 2021 às 11:40 am

Fiz o pagamento da negociação e até hoje não deu baixa no boleto.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 9:40 am
  
  Oi, Marciana! Tudo bem?
  Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Adrialva rosa trindade disse:

agosto 18, 2021 às 7:25 pm

Paguei minha divida e agora como faco pra saber se meu nome ta limpo

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 3:09 pm
  
  Oi, Adrialva! Tudo bem?
  Para verificar se seu nome já está limpo, é só consultar o seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito. Temos um artigo que te explica o passo a passo para consultar seu CPF, dá só uma olhada: https://blog.acordocerto.com.br/news/consultar-o-cpf/
  
  O prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
SERGIO EDUARDO SALES disse:

agosto 20, 2021 às 11:20 am

Já paguei o boleto no primeiro dia da emissão, já faz alguns dias, não entendi está cobrança.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 11:36 am
  
  Oi, Sérgio! Tudo bem?
  Essa cobrança pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
LUCIANA SANTOS DA SILVA disse:

agosto 20, 2021 às 1:02 pm

Boa tarde ,fiz um acordo com vcs do Santander em 6 parcelas ,paguei 5 .a última não tive com pagar problemas de saúde, agora está dando acirdo cancelado ,como faço

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 3:19 pm
  
  Oi, Luciana! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do seu acordo dentro do prazo de vencimento (se deixa de pagar ou se paga após a data de vencimento), você fica sujeito à quebra de acordo.
  
  Isso significa que você pode perder as condições especiais negociadas, como os descontos e números de parcelas. Assim, sua dívida volta a ficar em aberto e o valor pago até então é debitado sobre o montante original da dívida, e não sobre o valor do acordo que você negociou. :/
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo.
  
  Responder
Gracia Silva Andrade disse:

agosto 21, 2021 às 12:29 pm

Boa tarde paguei no dia que fiz o acordo,se quiser posso enviar o comprovante…

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:34 am
  
  Oi, Gracia! Tudo bem?
  Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para concluir a baixa do pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
José da Silva Oliveira disse:

agosto 22, 2021 às 1:01 pm

Já efetuei o pagamento, conforme comprovante abaixo:

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 4:04 pm
  
  Oi, José! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Robson Moreira Paulo disse:

agosto 22, 2021 às 2:32 pm

Já paguei meu boleto,e ainda consta que não foi pago! Está chegando mensagem no meu e-mail direto falando que não foi pago !!

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 11:38 am
  
  Oi, Robson! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Clóvis Henrique Guimarães Alves disse:

agosto 23, 2021 às 8:14 am

Bom dia eu já paguei o boleto
Blz

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:33 am
  
  Oi, Clóvis! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Clóvis Henrique Guimarães Alves disse:

agosto 23, 2021 às 8:21 am

Bom dia eu já paguei o boleto
Blz o vencimento era pro dia 23/08/2021 foi pago no dia 19/08/2021

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:39 am
  
  Oi, Clévis! Tudo bem?
  Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Rosenete de Matos Pinto disse:

agosto 24, 2021 às 1:21 pm

Olá,boa tarde, ja fiz pagamento do meu boleto no acordocerto, paguei adiantado, sendo que venci so dia 2/9/2021…

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:47 am
  
  Oi, Rosenete! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Levi Ferreira de Almeida disse:

agosto 25, 2021 às 10:09 am

Olá pessoal, bom dia, veja direito aí, eu fiz o pagamento no mesmo dia que fiz o acordo

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:44 am
  
  Oi, Levi! Tudo bem?
  Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Janete Evaristo De Souza disse:

agosto 25, 2021 às 12:13 pm

Eu ja paguei a primeira parcela do meu acordo..e todos os dia chega mensagem no meu email falando que o boleto esta em atraso …nao entendi nada..

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:06 pm
  
  Oi, Janete! Tudo bem?
  Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Raimundo nonato Lopes do Nascimento disse:

agosto 25, 2021 às 5:19 pm

Não mim mandaram o boleto
Por favor mim mande outro com o vencimento para amanhã 25/08/2021

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 11:29 am
  
  Oi, Raimundo! Tudo bem?
  Normalmente o boleto é enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado na nossa plataforma, mas você consegue acessar seu boleto também diretamente em nosso site. Basta acessar nosso site http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus Acordos”, lá você poderá conferir todas as informações dos seus acordos e baixar sue boleto.
  Se, ainda assim, você não encontrar seu boleto, entra em contato com a gente pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar com isso, ok?
  
  Responder
Weryton Rodrigo da Silva disse:

agosto 25, 2021 às 7:04 pm

Por favor queria que resolvessem o meu problema, eu já paguei mês passado a parcela,
Aí fui pagar esse mês o vencimento da 2 parcela está o do mês passado aí não consigo efetuar o pagamento por telefone, preciso que se resolva isso logo

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:04 pm
  
  Oi, Weryton! Tudo bem?
  Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve e te ajudar a resolver essa situação, ok?
  
  Responder
Fernanda Pereira Dias disse:

agosto 27, 2021 às 12:46 pm

Já fiz o meu primeiro pagamento da parcela com a claro

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:43 am
  
  Oi, Fernanda! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Antonio disse:

agosto 28, 2021 às 6:51 pm

Boa noite, paguei a primeira parcela antes do prazo 18/08/21 agora no dia 28/08 estão mandado um boleto da segunda parcela mas com o mesmo vencimento de 18/08. Não entendi.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:41 am
  
  Oi, Antonio! Tudo bem?
  Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu boleto, ok?
  
  Responder
Sidney Fagundes disse:

agosto 29, 2021 às 1:44 pm

Boa tarde fi um acordo mais fui despedido da empresa não vou conseguir pagar meu nome vai voltar para o SPC msm depois de 10 anos

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:54 am
  
  Oi, Sidney! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo=, ok?
  
  Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita. Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.
  
  Responder
Sidney Fagundes disse:

agosto 29, 2021 às 1:46 pm

Bj os tarde fi um acordo após 10 anos .mais fui despedido da empresa.nao vou conseguir pagar meu nome pode voltar para o SPC msm depois de 10 anos

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:54 am
  
  Oi, Sidney! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo=, ok?
  
  Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita. Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.
  
  Responder
Marcia De Oliveira disse:

agosto 30, 2021 às 1:26 pm

Oi boa a tarde eu não paguei ainda porque eu não recebi ainda

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 4:21 pm
  
  Oi, Marcia! Tudo bem?
  Que pena! Só tenha atenção à data de vencimento do seu boleto, ok?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Neuza Maria da Silva disse:

agosto 30, 2021 às 2:55 pm

Eu pagando a primeira parcela do acordo, o nome sai do serasa?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:50 am
  
  Oi, Neuza! Tudo bem?
  A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.
  
  Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.
  
  Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
Douglas disse:

agosto 31, 2021 às 7:41 am

Bom dia o boleto vence 01/09/2021 e quando vou pagar da código inválido se não conseguir pagar eu serei prejudicado? Ok gostaria que resolvessem essa situação !

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:49 am
  
  Oi, Douglas! Tudo bem?
  Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto, ok?
  
  Responder
Aline Regiane Silva Costa disse:

agosto 31, 2021 às 9:07 am

Bom dia já paguei o boleto e continua chegando cobranças.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:49 am
  
  Oi, Aline! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Vera Lucia Ferreira Nascimento disse:

agosto 31, 2021 às 11:39 am

Fiz o acordo e não aparece o boleto,queria a opção de pagar com o cartão de crédito.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 4:00 pm
  
  Oi, Vera! Tudo bem?
  Normalmente, quando se faz um acordo pelo nosso site, o boleto é enviado para o seu e-mail cadastrado e você também pode acessado direto no site. É só fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus Acordos”.
  Espero que tenha conseguido acessar, caso ainda esteja com dificuldade, por favor, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar com isso, ok?
  
  Responder
Mariany Crystina Pereira dos Santos disse:

agosto 31, 2021 às 12:49 pm

Já efetuei o pagamento dia 29/08/2021

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:48 am
  
  Oi, Mariany! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
William Camilo farias disse:

agosto 31, 2021 às 8:01 pm

Já fiz pagamento antes do vencimento, mais ainda tô recebendo mensagem

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 11:42 am
  
  Oi, William! Tudo bem? Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Christina Carneiro Pereira disse:

setembro 1, 2021 às 9:53 am

Nao paguei aClaro o acordo que fiz pois meu nome esta errado.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 11:07 am
  
  Oi, Christina! Tudo bem?
  Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto, ok?
  
  Responder
Savio Viol rotondo disse:

setembro 1, 2021 às 1:10 pm

Não tem como mudar a data para dia 6 só recebo este dia

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 11:43 am
  
  Oi, Savio! Tudo bem?
  Todas as condições de pagamento do seu acordo como descontos, números de parcelas e datas de vencimento são definidas pela empresa parceira. Por isso, a gente não consegue alterar a data de vencimento que consta em seu boleto.
  
  Antes de realizar um acordo, faça uma análise de suas reais possibilidades e priorize o pagamento do(s) seu(s) boleto(s) dentro da data de vencimento (assim, você não corre o risco de ter seu acordo cancelado e assim não perde as condições especiais oferecidas).
  
  Uma renegociação de dívida é como um compromisso. Para não passar pela quebra de acordo, é importante manter um bom planejamento financeiro.
  
  Responder
Wellington disse:

setembro 1, 2021 às 3:52 pm

Oi por favor, porque a Ativos S.A, está mim cobrando sendo que já fiz o pagamento da primeira parcela,bem antes do vencimento.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 11:06 am
  
  Oi, Wellington! Tudo bem?
  A Acordo Certo não tem domínio sobre os acionamentos que a Ativos, ou outras assessorias, fazem por telefone. Nossa plataforma é 100% digital e apenas realizamos acionamentos por e-mail e notificação SMS em seu celular.
  
  Para silenciar estas ligações, recomendamos que entre em contato diretamente com a Ativos S.A. para solicitar o bloqueio. Você poderá falar com a empresa pelos seguintes canais:
  
  Site Ativos S.A: clique na opção ‘’atendimento ao cliente’’;
  Telefone: 0800-644-3030.
  
  Responder
Aline disse:

setembro 2, 2021 às 11:54 am

Meu boleto do acordo venceu ontem posso pagar hoje ?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 2:29 pm
  
  Oi, Aline! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Ana Paula da cruz Rabelo disse:

setembro 3, 2021 às 1:53 pm

Já paguei o meu acordo

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 11:02 am
  
  Oi, Ana! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Aparecida de moraes disse:

setembro 4, 2021 às 6:46 pm

Boa noite eu já paguei a riachuelo

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 2:33 pm
  
  Oi, Aparecida! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
Renato disse:

setembro 5, 2021 às 10:56 am

boleto da claro pago e continuam me cobrando.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:56 am
  
  Oi, Renato! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Beatriz disse:

setembro 5, 2021 às 11:57 am

Já paguei o boleto, então porq recebi mensagem bque não foi pago, tenho comprovante.. cobrança indevida, também pode dar problema!

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:54 pm
  
  Oi, Beatriz!
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Eliane Alves Rodrigues Barreto disse:

setembro 6, 2021 às 10:53 am

Bom dia
Foi emitido um boleto em duplicidade a parcela 02 de agosto e a parcela 03 de setembro. A de agosto foi pago na data correta, a de setembro não consigo pagar pois está em duplicidade e a lotérica diz que já foi paga. Poderiam por favor me enviar o boleto correto da 03 parcela do mês de setembro 2021. Já enviei vários e-mails e não obtive retorno nenhum.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:24 pm
  
  Oi, Eliane! Tudo bem?
  Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto e te ajudar a resolver essa situação, tá bom?
  
  Responder
Eliane Alves Rodrigues Barreto disse:

setembro 6, 2021 às 10:54 am

Bom dia
Foi emitido um boleto em duplicidade a parcela 02 de agosto e a parcela 03 de setembro. A de agosto foi pago na data correta, a de setembro não consigo pagar pois está em duplicidade e a lotérica diz que já foi paga. Poderiam por favor me enviar o boleto correto da 03 parcela do mês de setembro 2021. Já enviei vários e-mails e não obtive retorno nenhum.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:24 pm
  
  Oi, Eliane! Tudo bem?
  Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto e te ajudar a resolver essa situação, tá bom?
  
  Responder
Bruna disse:

setembro 6, 2021 às 11:56 am

Paguei minha primeira parcela ainda não consta que paguei

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:23 pm
  
  Oi, Bruna! Tudo bem?
  Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
CILMAR CALIXTO LOPES disse:

setembro 6, 2021 às 5:28 pm

Eu ja paguei o boleto faz 5 dias e ainda estou sendo cobrado, provavelmente ainda não foi compensado o pagamento. Eu ja paguei

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 10:32 am
  
  Oi, Cilmar! Tudo bem?
  Exatamente, provavelmente ainda não foi compensado. Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para finalizar a baixa de pagamento. Isso acontece porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Ítalo Marinho lima disse:

setembro 7, 2021 às 7:38 am

Fiz o acordo dia 02/09/2021
E paguei dia 02/09/2021 .

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:25 am
  
  Oi, Ítalo! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
GLORIA FARIA disse:

setembro 7, 2021 às 1:59 pm

Então porque continuo sendo cobrada todos os dias .

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:22 pm
  
  Oi, Glória!
  Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Adilson Paulino da Conceição disse:

setembro 7, 2021 às 10:25 pm

Estou muito chateado, porque aceitei o acordo e paguei a dívida, antes da data de vencimento. Mas estou recebendo mensagens de cobranças…

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:21 pm
  
  Oi, Adilson! Não fique chateado!
  Isso pode ter acontecido porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Neuzilene Soares Pereira disse:

setembro 8, 2021 às 12:52 pm

Paguei o boleto e dizem que não paguei

O que devo fazer?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:21 pm
  
  Oi, Neuzilene! Tudo bem?
  Isso pode ter acontecido porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Antonio Maria Molina Burnes disse:

setembro 8, 2021 às 4:11 pm

Já foi pago o acordo com data de 6/9/2021

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:44 pm
  
  Oi, Antonio! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Karla disse:

setembro 8, 2021 às 6:19 pm

Já paguei e estão me cobrando

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 12:18 pm
  
  Oi, Karla! Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Joudene A S Santos disse:

setembro 9, 2021 às 11:10 am

Olá,já fiz o pagamento,não entendo porque continuam me cobrando…aff

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 3:12 pm
  
  Oi, Joudene! Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Lídia Gomes dos Santos disse:

setembro 9, 2021 às 11:34 am

Bom dia, o boleto do meu acordo com a claro já foi pago desde o dia 6 de setembro…sendo que o vencimento seria para o dia 10 de setembro. Peso encarecidamente, com que vocês analisem antes de ficar enviando tantos e-mails desnecessários. Agradeço a compreensão de todos

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 3:12 pm
  
  Oi, Lídia! Tudo bem? Pedimos um prazo de 10 dias úteis para concluir a baixa do seu pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso passe o prazo de 10 dias úteis e a baixa não seja realizada, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Rogério Rodrigues de Oliveira disse:

setembro 9, 2021 às 12:02 pm

Paguei e está em aguardando pagamento quanto tempo demora pra darem baixa

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 12:00 pm
  
  Oi, Rogério! Tudo bem?
  Pedimos um tempo médio de 10 dias úteis, isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
LAISA CLEODETE DA SILVA ROJAS disse:

setembro 9, 2021 às 1:13 pm

Olá
Paguei a entrada do acordoe agora me resta 4 parcelas.
Gostaria de saber porque não está registrado no sistema
ou deu baixa no valor da entrada já efetuada o pagamento?!

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 3:34 pm
  
  Oi, Laisa! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Ana Cláudia Garcia Machado disse:

setembro 9, 2021 às 11:11 pm

Oiê , meu boleto venceu ontem dia 08/09 , eu só consegui pagar hoje dia 09/08 tem algum problema ? É válido o pagamento ? Não vai haver quebra de contrato ?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:21 am
  
  Oi, Ana! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Ana Cláudia Garcia Machado disse:

setembro 9, 2021 às 11:18 pm

Oiê , meu boleto venceu ontem dia 08/09 , eu só consegui pagar hoje dia 09/09
tem algum problema ? É válido o pagamento ? Não vai haver quebra de contrato ?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 2:36 pm
  
  Oi, Ana! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Andre Marques disse:

setembro 10, 2021 às 9:04 am

Ja paguei o boleto, porém meu CPF ainda continua com dando que esta com restrição , e ainda recebo mensagens para negociar a dívida e fazer o pagamento

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:19 am
  
  Oi, André! Tudo bem?
  A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.
  
  Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.
  
  Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
SOLANGE ALBES DOS SANTOS REGO disse:

setembro 10, 2021 às 4:08 pm

Boa tarde já paguei o boleto

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 2:51 pm
  
  Oi, Solange! Tudo bem?
  Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Vera Lucia Ferreira Nascimento disse:

setembro 10, 2021 às 4:52 pm

Ola hoje que consegui o dinheiro do acordo,mas estou sem fatura vocês podem me reenviar,por que nao tá no meu imail

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 2:50 pm
  
  Oi, Vera! Tudo bem?
  Você pode acessar o seu boleto diretamente no nosso site. Basta fazer login com os seus dados e ir até a aba “Meus Acordos”.
  Caso ainda assim não consiga acessar o seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco que te ajudaremos por lá, ok?
  
  Responder
Katia santos barros disse:

setembro 11, 2021 às 9:44 am

Já paguei meu acordo com a claro

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 2:47 pm
  
  Oi, Katia! Tudo bem?
  Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Rangel Melo Lima Lins disse:

setembro 11, 2021 às 9:53 am

Já paguei meu primeiro boleto e ainda está cobrando por que

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 9:47 am
  
  Oi, Rangel! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Willians Teixeira de Souza disse:

setembro 11, 2021 às 7:02 pm

Fiz um boleto com a vivo o valor de 21 .14 eu tenho que pagar mais algum dinheiro neste acordo

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 9:45 am
  
  Oi, Willians! Tudo bem?
  Se você fez um acordo pelo nosso site, basta pagar o boleto que será gerado para o seu acordo, com valor e condições acordadas antes do fechamento do acordo. Não há nenhum custo extra, ok?
  
  Responder
Margot Wagner Hein disse:

setembro 11, 2021 às 8:11 pm

Recebi os emails mas o boleto para pagamento não veio apenas o acordo tentei pagar com o código de barras mas o banco não reconheceu o que fazer?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 9:44 am
  
  Oi, Margot! Entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar o que houve com o seu boleto, ok?
  
  Responder
jose carlos caetano disse:

setembro 12, 2021 às 6:57 am

o meu boleto ja foi pago no mesmo dia que emprimi

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 2:46 pm
  
  Oi, José! Tudo bem?
  Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Jhonatan Silva disse:

setembro 13, 2021 às 11:16 am

Ja fiz o pagamento do boleto pelo app do banco mais nao deu baixa ainda, mais ja foi pago

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 2:45 pm
  
  Oi, Jhonatan! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Aline Moraes Soares da Silva disse:

setembro 13, 2021 às 11:36 am

Ja foi pago no dia 23 de setembro

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 13, 2021 às 2:47 pm
  
  Oi, Aline! Tudo bem?
  Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo, é só aguardar o prazo de 10 dias úteis para a baixa do seu pagamento. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Syrlanne disse:

setembro 13, 2021 às 1:07 pm

Eu paguei e continua consatando em aberto

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 11:24 am
  
  Oi, Syrlanne! Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
jorge santos disse:

setembro 13, 2021 às 2:26 pm

ja paguei todos os acordo e vces nao dao baixa porque? eu preciso do respeito do acordo eu pague sexta feira dia 10/09/2021 espero uma resposta , alias uma solucao porque nao vou pagar duas vez

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 14, 2021 às 11:24 am
  
  Oi, Jorge! Tudo bem?
  Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para a conclusão da baixa do seu pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
ROSANA CARVALHO DE ALMEIDA disse:

setembro 13, 2021 às 8:16 pm

eu aceitei o acordo mas o boleto veio com vencimento de 13/09/2021

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:42 pm
  
  Oi, Rosana! Tudo bem?
  Caso tenha algum erro no seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por favor? Por lá conseguiremos te ajudar com isso!
  
  Responder
Abildi Lima Martins disse:

setembro 14, 2021 às 12:58 pm

Já paguei o meu acordo…

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 2:35 pm
  
  Oi, Abildi! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
James disse:

setembro 15, 2021 às 11:23 am

Já fiz o acordo e realizei o pagamento, mais ainda continuo recebendo o boleto para pagar ?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 15, 2021 às 3:14 pm
  
  Oi, James! Tudo bem?
  Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Eliene disse:

setembro 15, 2021 às 11:17 pm

Olá fiz o pagamento antes do prazo de vencimento do acordo, vai valer o pagamento ou tem que paga novamente, e o que paguei eu perdo?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:37 pm
  
  Oi, Eliene! Tudo bem?
  Não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Fabio Siqueira Batista disse:

setembro 16, 2021 às 6:15 am

Bom dia, não conseguir acessar o boleto.
Teria como vcs me mandar pelo email?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 16, 2021 às 10:15 am
  
  Oi, Fabio! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Maira Guimarães silva disse:

setembro 16, 2021 às 11:56 am

Boa tarde ja paguei o boleto do mes 09 e ainda ta me mandando aviso que boleto ta perto de vence,por que?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:36 pm
  
  Oi, Maira! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Elder Oliveira Santos disse:

setembro 16, 2021 às 1:08 pm

Meu boleto vence no próximo dia 20 mas, já efetuei o pagamento do mesmo à duas semanas e a acordo certo está me cobrando.
Esclareça-me por favor.
Att: Elder Oliveira
Obrigado

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:27 pm
  
  Oi, Elder! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Maria Aparecida dos Santos Porto disse:

setembro 16, 2021 às 1:31 pm

Eu já paguei, o meu boleto, no valor de 46,97 ontem, no dia 25/09 setembro.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:27 pm
  
  Oi, Maria! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Maria Aparecida Dos Santos Porto disse:

setembro 16, 2021 às 1:33 pm

Eu já paguei ontem no dia 15 de setembro, o valor de 46,97

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:27 pm
  
  Oi, Maria! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Anália disse:

setembro 16, 2021 às 1:46 pm

Boa tarde.
Meu boleto conforme acordo , vence hoje. Eu quero pagar e não consigo.
Ja fiz o acordo para esta data é pq hoje eu tenho o dinheiro para pagar e não estao aceitando pq?
Quq acordo é esse?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:27 pm
  
  Oi, Anália! Tudo bem?
  Conseguiu fazer o pagamento do seu boleto? Caso ainda esteja com dificuldades, por favor, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por lá conseguiremos te ajudar, ok?
  
  Responder
Willians Teixeira de Souza disse:

setembro 16, 2021 às 5:41 pm

Oi meu boleto foi pago hoje no dia 16 9 no valor de vinte um .e quatrze centavos ok so vai amanha ok e da vivo estamos kits certos com com vcs ai obrigado

Responder
Luan Dias dos Santos disse:

setembro 16, 2021 às 9:43 pm

Boa Noite !!
Esse mês de Setembro venceu a ultima parcela do meu acordo feito com vocês, porém devido a um problema familiar eu não tive como fazer o pagamento. Gostaria de saber se tem a possibilidade para eu fazer o pagamento dessa ultima parcela, dentro desse mês de setembro mesmo.

Aguardo Retorno!

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:26 pm
  
  Oi, Luan! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Adriana Reddi da Silva Almeida disse:

setembro 17, 2021 às 11:00 am

Já paguei o meu boleto de negociação no dia 13/09/2021 Hora DF 12:02:25

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 3:22 pm
  
  Oi, Adriana! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Geliani Gomes disse:

setembro 18, 2021 às 11:32 am

Eu ja paguei , como faço pra da baixa??? Ta falando que eu nao paguei que vai vencer!!! Como faço

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 20, 2021 às 10:20 am
  
  Oi, Geliani! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Juliana assis disse:

setembro 20, 2021 às 11:30 am

Paguei o meu acordo que eu fiz 5 dias antes do vencimendo só q estão me cobrando ainda e esta tudo certo igual a fatura o que que eu faço

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 20, 2021 às 3:50 pm
  
  Oi, Juliana! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Alciléia Oliveira disse:

setembro 21, 2021 às 6:48 pm

Já paguei e continuam cobrando.

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 12:43 pm
  
  Oi, Alciléia! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Camila Celina dos Santos Jesus disse:

setembro 22, 2021 às 9:06 am

Aqui paguei o acordo com 1 dia de atraso. O que irá acontecer agora?

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 12:42 pm
  
  Oi, Camila! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado. Confira mais sobre acordo cancelado neste artigo do nosso blog: https://blog.acordocerto.com.br/news/meu-acordo-foi-cancelado-e-agora/
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Tony Oliveira da Silva disse:

setembro 22, 2021 às 2:31 pm

Eu já paguei a primeira parcela

Responder
- Williane disse:
  
  setembro 22, 2021 às 2:56 pm
  
  Oi, Tony! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
everaldina santos dos santos disse:

setembro 23, 2021 às 12:00 pm

nunca fiz qualquer tipo de acordo, até porque nao tenho dividas pendentes e estão me cobrando e mandando boleto. Porque?

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:02 am
  
  Olá, Everaldina! Tudo bem?
  A Acordo Certo é uma empresa de negociação de dívidas online que nasceu para te ajudar a negociar com mais de 30 empresas parceiras com condições que cabem no seu bolso.
  
  O que a gente faz é intermediar a negociação entre você, consumidor, e nossas empresas parceiras. Sendo assim, nosso sistema apenas reflete as informações contidas no sistema de nossos parceiros.
  
  Se você está sendo acionado ou encontrou uma dívida no nosso site que não reconhece, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa parceira (que é a “dona” da sua dívida) para verificar a origem desse débito, tá bom?
  
  A gente não quer te incomodar. Por isso, você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito que você não reconhece. Assim a gente para de enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida, e ela deixa de aparecer pra você em nosso site.
  
  Para isso, siga o passo a passo abaixo:
  
  1- Entre no nosso site e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
  2- Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
  3- Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?”;
  4- Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos da empresa parceira (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”.
  
  É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada, ok? Somente a empresa parceira é quem pode retirar a dívida do seu nome caso seja indevida.
  
  Responder
José divino da Silva sobrinho disse:

setembro 23, 2021 às 5:36 pm

Eu já efetuei o pagamento e até hoje consta que não paguei ainda. Que negócio é esse.?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 3:09 pm
  
  Oi, José! Tudo bem?
  Costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para concluir a baixa do seu pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Daniele Olibia Bettoni disse:

setembro 23, 2021 às 6:12 pm

ola ja efetuei por duas vezes o pagamento do mesmo boleto e vcs continuam a me cobrar!

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:51 pm
  
  Oi, Daniele! Tudo bem?
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Viviane do Nascimento disse:

setembro 23, 2021 às 10:30 pm

Oi boa noite,paguei a primeira parcela do acordo,e está constando que não está pago.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 3:05 pm
  
  Oi, Viviane! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Jessica disse:

setembro 24, 2021 às 3:17 pm

Oi, boa tarde.
Eu paguei a 2 parcelas, só que na 3 eu atrasei.
Pois eu tive problemas de saúde e estava de quarentena. Como eu posso resolver, mesmo ter passado do vencimento ? Teria como retorna, pois falta 2 parcelas restantes.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 3:00 pm
  
  Oi, Jessica! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
  Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida.
  
  Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.
  
  Responder
Nei Cardoso disse:

setembro 25, 2021 às 11:02 am

Boa tarde! 1°) não consegui encontrar de modo rápido um diálogo entre vocês e cliente para prestações ou soluções de problemas! Talvez no e-mail de cobranças (ou de lembrança, como queiram chamar) poderiam colocar uma opção de encaminhar comprovante!
Fiz dois acordos os dois pagos um já deu baixa outro continua, gostaria de enviar o comprovante para que tirem meu e-mail e nome do sistema.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 2:58 pm
  
  Oi, Nei! Tudo bem?
  Obrigado pela sugestão, sua opinião é muito importante para a nossa melhoria.
  Sobre a baixa de pagamento, costumamos pedir um prazo de 10 dias úteis para concluir sua baixa de pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Katia disse:

setembro 27, 2021 às 8:52 pm

Como fazer já paguei mas não consta

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 9, 2021 às 10:49 am
  
  Oi, Katia! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Silvana disse:

setembro 30, 2021 às 12:31 pm

Meu nome é Silvana eu efetuei o pagamento do boleto e agora fico recebendo mensagens q não foi pago nossa agora eu pergunto este acordo certo e realmente certo

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 2:55 pm
  
  Oi, Silvana!
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Gleice Fernandes da Silva disse:

outubro 1, 2021 às 10:36 am

Eu já paguei o boleto mas,vcs não deram baixa ,já enviei o boleto.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 2:54 pm
  
  Oi, Gleice! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Michele Taís Reckziegel grilli disse:

outubro 1, 2021 às 11:12 am

Eu paguei o boleto .. e continuam me mandando e-mail dizendo q está próximo o dia do vencimento do boleto … Está pago

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 2:53 pm
  
  Oi, Michele! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Tamillys disse:

outubro 1, 2021 às 7:43 pm

Paguei o boleto mas está aparecendo lá em protesto de cartório. O que fazer?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:52 pm
  
  Oi, Tamillys! Tudo bem?
  Por favor, entre em contato com a gente pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco para verificarmos o que aconteceu, ok?
  
  Responder
Viviane Santos disse:

outubro 4, 2021 às 9:29 am

Bom dia meu nome é Viviane e eu já paguei o meu boleto do dia 30 do nove paguei na quinta-feira dia 30 do nove

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 2:49 pm
  
  Oi, Viviane! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Alice disse:

outubro 4, 2021 às 12:32 pm

Eu já paguei meu acordo e ainda continua chegando cobrança, por que?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 4, 2021 às 2:49 pm
  
  Oi, Alice! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Gisele disse:

outubro 5, 2021 às 9:22 am

Bom dia! Paguei meu boleto e ainda recebo cobrança dele, como proceder?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 6, 2021 às 1:46 pm
  
  Oi, Gisele! Tudo bem?
  Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
soniarosa4962@gmail.com disse:

outubro 5, 2021 às 9:38 am

Hoje é 05 de outubro (terca feira) e a minha fatura venceu dia 02(sábado) . Não pude fazer o pagamento, eu posso faze-lo ainda hoje!?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 11:07 am
  
  Oi, Ana! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
  Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site: http://www.acordocerto.com.br e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida. Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final.
  
  Responder
soniarosa4962@gmail.com disse:

outubro 5, 2021 às 9:40 am

Tem algum número de telefone q eu possa entrar em contato? Por favor!!

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 6, 2021 às 1:45 pm
  
  Oi, Sonia! Tudo bem?
  A Acordo Certo é uma empresa 100% digital, por isso, não temos telefone para contato. Mas você pode falar com o nosso time através do nosso Fale Conosco, é só acessar o link: https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, ok?
  
  Responder
FRANCISCO DE LAURENTIS disse:

outubro 5, 2021 às 12:23 pm

NÃO RECEBI O BOLETODO ACORDO QUE FIZ VIVO

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 6, 2021 às 1:45 pm
  
  Oi, Francisco! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Ana Paula Dantas de Souza disse:

outubro 6, 2021 às 2:55 pm

Já paguei ontem mesmo assim que fiz o boleto

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 8, 2021 às 11:17 am
  
  Oi, Ana! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Não consigo imprimir o boleto- Vivo disse:

outubro 7, 2021 às 4:29 pm

não consigo imptimir o boleto

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 8, 2021 às 11:14 am
  
  Oi, tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Rafael disse:

outubro 7, 2021 às 8:23 pm

Boa noite já efetuei o pagamento antes de vencer e não para de chegar mensagens me cobrando ou me lembrando de pagar já fiz o pagamento falta vcs darem baixa aí espero resposta obrigado.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 8, 2021 às 11:14 am
  
  Oi, Rafael! Tudo bem?
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco
  
  Vamos te responder bem rapidinho ?
  
  Responder
Janaina I B Rocha disse:

outubro 8, 2021 às 9:02 am

Bom dia!!!!
Estão enviando cobrança diariamente de um boleto que foi pago na data correta ( 21/09/2021) Mando e-mail com o comprovante para atendimento@contas.acordocerto.com.br, porém esse e-mail volta. Será que vou ter que entrar com advogado? Pelo amor de Deus, que desorganização total. O que faço. Tenho o comprovante e foi febitado o valor da minha conta EXATAMENTE NO DIA DO VENCIMENTO.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 8, 2021 às 11:12 am
  
  Oi, Janaina! Tudo bem?
  Isso pode estar acontecendo porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Deurival Coelho disse:

outubro 8, 2021 às 11:12 am

Bom dia, já fiz o pagamento, preciso que libere minha linha, pois não consigo acessar nada ainda pela Claro.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 11:04 am
  
  Oi, Deurival! Tudo bem?
  Após quitar suas dívidas, cabe à empresa avaliar se fará negócios novamente com você. Desse modo, sugerimos que você entre em contato diretamente com a Claro para entender a possibilidade de ter sua linha reativada, ok?
  
  Responder
ROBERTO SOUSA DE ARAUJO BRITO disse:

outubro 8, 2021 às 12:27 pm

Olá boa tarde meu nome é Roberto eu paguei meu acordo dia 01/10/2021 e paguei pelo aplicativo do banco néon mais até agora eles não compensaram o pagamento e o valor foi descontado da minha conta eu já reclamei mais até agora não me respondeu deram

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 11:03 am
  
  Oi, Roberto! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Você pode entender mais sobre como funciona compensação bancária neste artigo: https://blog.acordocerto.com.br/news/compensacao-bancaria-como-funciona/
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Rafael Magalhães Sena disse:

outubro 8, 2021 às 2:05 pm

Paguei meu acordo no dia 07/10/2021 Mas ainda não chegou nenhuma confirmação do pagamento, ainda continuam chegando mensagem sobre o vencimento do acordo, mas já está Pago, gostaria de saber porque ainda não apareceu minha confirmação sobre o pagamento sendo que ele já vi feito.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:55 pm
  
  Oi, Rafael! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Rafael Magalhães Sena disse:

outubro 8, 2021 às 2:07 pm

Gostaria de saber porque ainda não apareceu minha confirmação sobre o pagamento sendo que ele já vi feito.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:55 pm
  
  Oi, Rafael! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Isabel disse:

outubro 8, 2021 às 4:18 pm

Oi eu já efetuei o pagamento hoje cedo .

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:56 pm
  
  Oi, Isabel! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
Eide disse:

outubro 8, 2021 às 9:09 pm

Paguei o primeiro boleto do acordo da divida da vivo,e consta q ainda nao paguei..e ja se passaram os cinco dias…

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:56 pm
  
  Oi, Eide! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Auricelio Feliciano Machado disse:

outubro 9, 2021 às 9:51 am

Eu fiz meu acordo mas o boleto não cai no meu e-mail

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 11, 2021 às 5:40 pm
  
  Oi, Auricelio! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Elcicleia disse:

outubro 9, 2021 às 10:29 am

Meu pagamento é no dia 5 e o boleto vence no dia 3 o que fazer nesse coso?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 11, 2021 às 5:40 pm
  
  Oi, Elcicleia! Tudo bem?
  Infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.
  
  Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site 7 dias corridos após a quebra.
  
  Responder
Diego Batista Santos disse:

outubro 10, 2021 às 11:06 am

Bom dia! Eu paguei o boleto referente o acordo!! Queria saber com quantos dias vocês reconheceram o pagamento?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 11, 2021 às 5:36 pm
  
  Oi, Diego! Tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento. Isso porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Responder
Erica disse:

outubro 11, 2021 às 12:43 pm

Já paguei o boleto sábado e hoje está vindo mensagem me cobrando … Porq ?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 11, 2021 às 5:33 pm
  
  Oi, Erica! Tudo bem? Isso pode acontecer porque o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco
  
  Vamos te responder bem rapidinho ?
  
  Responder
Francisco Mauricio disse:

outubro 13, 2021 às 7:30 am

Boleto pago no dia do vencimento ou seja dia 27/09 e ainda consta como não pago, solicito a baixa do mesmo pois as cobranças estão demais, como posso enviar o comprovante de pagamento, pois já tentei varias vezes e não consigo.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 10:55 am
  
  Oi, Francisco! Tudo bem?
  Por favor, entra em contato com a gente pelo nosso Fale Conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve e te dar um retorno mais assertivo.
  
  É só acessar https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, ok?
  
  Responder
ROZANGELa bezerra da Silva vital disse:

outubro 13, 2021 às 9:35 am

Bom dia o boleto de geander chagas vital do mês 06/10/2021 foi pago pelo pague bank porém vc estão mandando mensagem falando que está atrasado

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 10:56 am
  
  Oi, Rozangela! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
SIRNANDO SILVA SANTOS disse:

outubro 13, 2021 às 10:24 am

Olá,
Meu boleto estava com data de vencimento para 12/10/2021 ontem e não consegui pagar pelo meu banco.
Hoje não consigo efetuar o pagamento.
Peço que gerem outro boleto com data de hoje 13/10/2021, pois não quero perder minha negociação.
Desde já, grato.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 10:57 am
  
  Oi, Sirvano! Tudo bem?
  Por favor, entra em contato com o nosso time pelo nosso Fale Conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve e te ajudar melhor, ok?
  
  É só acessar https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco.
  
  Responder
Ruth de Lima Borba disse:

outubro 14, 2021 às 7:01 am

Bom-dia Até agora não recebi os boletos para fazer os pagamentos

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 11:00 am
  
  Oi, Ruth! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Jean disse:

outubro 14, 2021 às 10:14 am

Fiz o pagamento no sábado e consta que eu não paguei. O que devo fazer?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 11:00 am
  
  Oi, Jean! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Marcelo Aves disse:

outubro 14, 2021 às 12:07 pm

Paguei o meu boleto no dia 04/10 sendo que o vencimento no dia 10/10, hoje dia 14/10 ainda estou recebendo mensagem de cobrança informando que não foi pago. Recebo por email, sms e ligações. esta incoveniente já. Renegociei a divida para não ter esse tipo de constrangimento e ainda tenho que passar por isso praticamente todo mês?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 10:51 am
  
  Oi, Marcelo! Sinto muito pelo incômodo. O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Vale lembrar que a Acordo Certo não faz ligações. Se você estiver recebendo ligações em nosso nome, é possível que seja uma pessoa mal intencionada se passando pela Acordo Certo.
  
  Responder
Marcelle Ohana Cardoso Fialho de medina disse:

outubro 18, 2021 às 1:33 pm

Ja paguei a mas de uma semana e ainda continuo recebendo cobranca

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 10:44 am
  
  Oi, Marcelle! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Ivone Aparecida Pimentel Mendes disse:

outubro 18, 2021 às 7:37 pm

Boa noite!Eu já peguei meu boleto do mês 10 e ainda consta que eu não paguei o que devo fazer?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 20, 2021 às 10:44 am
  
  Oi, Ivone! Tudo bem?
  Poxa vida, isso não era para acontecer.
  Por favor, entra em contato com o nosso time pelo nosso Fale Conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve.
  É só acessar https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, ok?
  
  Responder
beatriz santos disse:

outubro 19, 2021 às 11:15 am

Boa tarde
A dívida que me cobrando já paguei antecipado ainda

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:09 am
  
  Olá, Beatriz! Tudo bem?
  A Acordo Certo é uma empresa de negociação de dívidas online que nasceu para te ajudar a negociar com mais de 30 empresas parceiras com condições que cabem no seu bolso.
  
  O que a gente faz é intermediar a negociação entre você, consumidor, e nossas empresas parceiras. Sendo assim, nosso sistema apenas reflete as informações contidas no sistema de nossos parceiros.
  
  Se você está sendo acionada que já pagou, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa parceira (que é a “dona” da sua dívida) porque não foi dado baixa ainda, tá bom?
  
  A gente não quer te incomodar. Por isso, você pode sinalizar no nosso site que se trata de um débito que você não reconhece. Assim a gente para de enviar mensagens sobre oportunidades de acordo relacionadas a essa dívida, e ela deixa de aparecer pra você em nosso site.
  
  Para isso, siga o passo a passo abaixo:
  
  1- Entre no nosso site e faça o login com seu CPF e data de nascimento;
  2- Encontre a dívida que você não reconhece e clique nela;
  3- Depois, clique em “Não reconhece essa dívida?”;
  4- Leia as informações que aparecerão na tela com os contatos da empresa parceira (com quem você deve falar para questionar o débito e esclarecer a situação), marque a caixa de seleção e clique em “Ocultar essa dívida”.
  
  É importante ressaltar que isso não significa que a dívida foi quitada, ok? Somente a empresa parceira é quem pode retirar a dívida do seu nome caso seja indevida.
  
  Responder
Eucleres disse:

outubro 21, 2021 às 6:34 am

O valor do meu acordo está errado. Foi feito uma negociação, quando jogo o boleto para pagar valor é mais alto.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 22, 2021 às 11:00 am
  
  Oi, Eucleres! Tudo bem?
  Por favor, entra em contato com a gente pelo Fale Conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve com o seu acordo, ok?
  É só acessar https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco!
  
  Responder
Lucicleia disse:

outubro 21, 2021 às 1:23 pm

Pagar a entrada do acordo antes da data pode ocorrer a qubra do mesmo?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:43 pm
  
  Oi, Lucicleia! Tudo bem?
  A quebra de acordo acontece apenas quando você deixa de pagar um boleto ou paga com atraso. Em caso de pagamento antes da data de vencimento, a quebra não acontecerá, ok?
  
  Responder
Maria Suely Ferreira Gomes loureiro disse:

outubro 24, 2021 às 8:31 pm

Boa noite

Tenho um acordo firmado com vencimento todo dia 28 de cada mês. Fiz o pagamento dia 27/09 e estou recebendo cobrança e não recebi boleto de 28/10/2021
Podem me ajudar?

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 26, 2021 às 2:29 pm
  
  Oi, Maria! Tudo bem?
  Por favor, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve e te ajudar, ok?
  
  Responder
Milton disse:

outubro 26, 2021 às 8:56 am

Já peguei mais ainda tá dizendo q não tá pago ?????

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 26, 2021 às 2:28 pm
  
  Oi, Milton! Tudo bem?
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Guarde o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos verificar como anda o seu acordo, ok?
  
  Oi, Elania! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto, pode levar de 3 á 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alerta de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Marcelo Rambau Braz disse:

outubro 27, 2021 às 11:06 am

Bom dia!
Paguei a ultima parcela do meu acordo em 06/10 e ainda nao foi dado baixa até hoje. E estou recebendo cobrança sobre esse pagamento,
Poderiam por favor verificar o que aconteceu?
Sem mais,

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:38 pm
  
  Oi, Marcelo! Tudo bem?
  Por favor, entra em contato com a gente pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve e te dar um retorno mais assertivo, ok?
  
  Responder
Midia de moraes dos Santos disse:

outubro 27, 2021 às 11:36 am

Fiz o pagamento e ainda continua cobrando da baixa nisso do mes12/10/2021.

Responder
- Williane disse:
  
  outubro 28, 2021 às 10:37 pm
  
  Oi, Midia! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Jesús Antonio Durrego disse:

outubro 29, 2021 às 7:45 pm

Boa noite, já cancelei o acordo e continuo recebendo mensagens de que devem pagar a mesma passagem … como faz o banco para eliminar a dívida que já cancelou e quando meu nome está limpo novamente

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 23, 2021 às 3:59 pm
  
  Oi, Jesús! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, você pode continuar recebendo nossos emails de lembrete de pagamento, mas eles não são cobranças, ok? Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Em relação ao prazo para ter seu nome limpo novamente, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF nas listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, sugerimos entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
Ligia Maria dos Santos disse:

outubro 31, 2021 às 10:17 am

Oie bom dia meu primeiro acordo já foi pago dia 29 do 10 mas só que ainda vem cobrança no meu hmail o que faço meu nome Ligia Maria dos Santos

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 9, 2021 às 10:47 am
  
  Oi, Ligia! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Regiane Macedo disse:

novembro 1, 2021 às 11:16 pm

Meu boleto venceu dia 30/10 sábado, porém só me lembrei agora a noite que tinha que pagar hoje, eu consigo pagar na quarta? Sendo que amanhã é feriado e nada vai estar aberto ?
Eu estou na sétima parcela, não queria quebrar o acordo mais acabei esquecendo !

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 9, 2021 às 10:46 am
  
  Oi, Regiane! Tudo bem?
  Sinto muito por isso! :/
  
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Responder
Joanderson disse:

novembro 2, 2021 às 9:39 am

Paguei a primeira dia 01/11 quero ter a confirmação pra poder pagar o resto

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 9, 2021 às 10:46 am
  
  Oi, Joanderson! Tudo bem?
  Você pode acompanhar a baixa do seu pagamento diretamente em nosso site! Vale lembrar que o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento, ok?
  
  Responder
Dieferson Costa Arruda disse:

novembro 3, 2021 às 12:20 pm

Meu pagamento ainda não caiu tem como colocar o vencimento para o dia 06?

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 3, 2021 às 2:15 pm
  
  Oi, Dieferson! Tudo bem?
  Infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.
  
  Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site 7 dias corridos após a quebra.
  
  Responder
Wilmar Gonçalves disse:

novembro 4, 2021 às 8:59 am

Bom dia queria saber qual o prazo para a baixa do pagamento pois paguei meu boleto do mês 10 com 10 dias de antecedência e vocês continua cobrando ?

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 5, 2021 às 1:27 pm
  
  Oi, Wilmar! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Caso sua baixa ainda não tenha sido concluída entra em contato com a gente pelo nosso Fale Conosco, por favor? Por lá conseguiremos verificar o que houve. É só acessar: https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco
  
  Responder
Thamy disse:

novembro 7, 2021 às 3:27 pm

Negociei um boleto em um valor X ,quando o boleto ficou disponível em meu e-mail estava com outro valor ‘ o que devo fazer ?

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 8, 2021 às 6:03 pm
  
  Oi, Thamy! Tudo bem? Por favor, entra em contato com a gente pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve e te dar um retorno, ok?
  
  Responder
Simone Miranda disse:

novembro 8, 2021 às 11:17 am

Utilizei os serviços do acordocerto, mas não fui feliz na minha escolha, já se passaram mais de 15 dias e a Porto Seguro não tirou meu nome do Serasa.
Entro em contato com a Porto Seguro e nada, entre em contato com vocês não é conosco é com a Porto Seguro, mas com certeza vocês receberam para intermediar o acordo.
Agora quem vai resolver o assunto?

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 8, 2021 às 6:01 pm
  
  Oi, Simone! Tudo bem?
  A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.
  
  Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.
  
  Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF nas listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, sugerimos entre em contato diretamente com a empresa. 🙂
  
  Responder
Indira Farias de Freitas Oliveira disse:

novembro 8, 2021 às 12:44 pm

Eu paguei a parcela que havia feito o acordo e não foi dado baixa, agora estão falando que esta em atraso, estão me cobrando outra vez, o que faço.

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 8, 2021 às 6:00 pm
  
  Oi, Indira! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Lourival Pereira de Barros disse:

novembro 8, 2021 às 5:52 pm

estou tentando pagar meu boleto, e recebo a seguinte mensagem ” boleto inexistente..

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 8, 2021 às 5:59 pm
  
  Oi, Lourival! Tudo bem?
  Poxa vida, isso não era para acontecer. Por favor, entra em contato com a gente pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por lá conseguiremos verificar o que houve e te resolver essa situação, ok?
  
  Responder
Lourival Pereira de Barros disse:

novembro 8, 2021 às 6:11 pm

meu boleto vence hj, estou tentando pagar, e só da que o boleto não foi encontrado..por favor.mme ajudem

Responder
Rogerio Batista disse:

novembro 10, 2021 às 11:49 am

Bom dia! Após confirmação de pagamento como faço para obter um termo de quitação?

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 11, 2021 às 2:11 pm
  
  Oi, Rogerio! Tudo bem?
  Como a Acordo Certo faz o intermédio entre você e a empresa parceira, a gente não emite cartas de quitação. Quem pode emitir este documento é a empresa parceira com a qual você negociou. Para isso, entre e contato diretamente com a empresa e solicite uma comprovação de quitação dos seus débitos, tá bom?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui! 🙂
  
  Responder
Dietmar disse:

novembro 10, 2021 às 8:13 pm

Fiz acordo do meu telefone fixo valor 78,93paguei 47,93 e quero pagar restante 31reais …como faço eu n queria parcelar .queria pagar tudo. Agora n sei onde está o outro boleto onde devo pegar para pagar onde vai vim o boleto.
O que eu faço

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 11, 2021 às 2:08 pm
  
  Oi, Dietmar! Tudo bem?
  Por favor, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, por lá conseguiremos te ajudar com isso, ok?
  
  Responder
Fabiana matos disse:

novembro 16, 2021 às 6:45 pm

Ola fiz o acordo mas não chegou o boleto como faço

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 17, 2021 às 10:40 am
  
  Oi, Fabiana! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Edneia pereira de sousa disse:

novembro 17, 2021 às 3:49 pm

Boa tarde fiz negociação com vocês veio o boleto certinho agora esse mês vence dia 20 ainda não veio meu boleto que eu faço

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 18, 2021 às 9:56 am
  
  Oi, Edneia! Tudo bem?
  Normalmente, os boletos são enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar https://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Simão Ferreira Braga disse:

novembro 19, 2021 às 10:29 am

Fiz acordo e me disseram que seria somente um valor único. Agora veio o boleto indicando que é somente uma entrada.

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 23, 2021 às 4:01 pm
  
  Oi, Simão! Tudo bem?
  Entra em contato com a gente pelo Fale Conosco, por favor? Por lá nosso time poderá verificar o seu acordo e tirar todas as suas dúvidas, ok?
  
  Responder
João Paulo disse:

novembro 19, 2021 às 3:43 pm

Boa tarde meu nome é João Paulo ,fiz um acordo ontem, mais consegui o boleto

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 22, 2021 às 2:29 pm
  
  Oi, João! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
João Paulo disse:

novembro 19, 2021 às 3:51 pm

Não consegui o boleto

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 22, 2021 às 2:29 pm
  
  Oi, João! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Gisele Oliveira Teixeira disse:

novembro 21, 2021 às 10:45 am

Eu perguntei acordo já desde o dia 18 muito adiantado do meu vencimento Bom dia mas vocês ainda tão mandando coisas para mim que vai vencer mas eu já paguei

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 22, 2021 às 2:28 pm
  
  Oi, Gisele! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você continue recebendo nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes para caso você não tenha feito ainda.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Emerson disse:

novembro 22, 2021 às 12:54 pm

Sou Emerson estou aguardando o boleto pra fazer o pagamento e até o momento não chegou no meu e-mail.
Estou no aguardo
Muito obrigado.

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 22, 2021 às 1:48 pm
  
  Oi, Emerson! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar https://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Vicente de Paulo Rocha Bezerra disse:

novembro 24, 2021 às 11:38 am

Bom dia.

Conforme acordo celebrado 19 de novembro de 2021, recebi boleto no valor de R$ 170,36 (cento e setenta reais e trinta e seis centavos) com data de vencimento em 28/11/2021.
Cito que esse boleto foi pago em 22/11/2021 em agência bancária credenciada, conforme comprovante em meu poder e continuo a receber e-mails solicitando quitação na data agendada.
Gostaria que verificassem em seus arquivos e me enviassem o certificado de quitação.
Se necessário posso encaminhar cópia do comprovante de pagamento devidamente quitado.
Aguardo resposta
Atenciosamente
Vicente de Paulo Rocha Bezerra

Responder
- Williane disse:
  
  novembro 24, 2021 às 3:24 pm
  
  Oi, Vicente! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Sobre o certificado de quitação, como a Acordo Certo faz o intermédio entre você e a empresa parceira, a gente não emite cartas de quitação. Quem pode emitir este documento é a empresa parceira com a qual você negociou. Para isso, entre e contato diretamente com a empresa e solicite uma comprovação de quitação dos seus débitos, ok?
  
  Responder
Vicente de Paulo Rocha Bezerra disse:

novembro 24, 2021 às 3:52 pm

Obrigado

Responder
Ivan Mendes de Oliveira disse:

novembro 24, 2021 às 5:27 pm

Já paguei o meu boleto

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 8, 2021 às 10:40 am
  
  Oi, Ivan! Que ótimo! Agora é só aguardar o prazo de compensação do seu pagamento e retirada da restrição em seu CPF por parte da empresa para ter seu nome limpo novamente!
  Vale lembrar que o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  É importante saber também que somente a empresa que incluiu seu CPF na listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, entre em contato diretamente com a empresa. ?
  
  Responder
José Aparecido Nunes disse:

novembro 27, 2021 às 6:24 pm

Fiz acordo para quitar minha duvida ,mas quando gerei o boleto estava como parcela o valor que era pra ser como quitação.

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:19 am
  
  Oi, José! Entra em contato com a gente pelo nosso Fale Conosco, por favor! Por lá conseguiremos verificar isso e te ajudar melhor, tá bem?
  
  Estamos à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Emília disse:

novembro 30, 2021 às 5:52 am

Fiz um acordo , paguei a primeira parcela,mais a segunda o valor do boleto que era pra ser de 76 veio 304 aff nao sei o que fazer,pq ninguem resolve isso!

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:22 am
  
  Oi, Emília! Tudo bem?
  Para que possamos te ajudar com isso, manda uma mensagem pra gente pelo nosso Fale Conosco, por favor? Nosso time está à disposição para te ajudar! 🙂
  
  Responder
Rosane evangelista de Souza disse:

novembro 30, 2021 às 7:07 am

Bom dia fiz o acordo e não consegui pagar no dia o que eu faço

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:24 am
  
  Oi, Rosane! Tudo bem?
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok?
  
  Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
  Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida.
  
  Responder
Domitilia Souza Messias disse:

novembro 30, 2021 às 12:53 pm

Boa tarde, não consigo efetuar o pagamento do boleto! Pois é o mesmo código de barras.

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:28 am
  
  Oi, Domitilia! Tudo bem?
  Peço desculpas pela demora em te retornar. Você conseguiu resolver isso?
  
  Caso ainda precise de ajuda, manda uma mensagem pra gente pelo nosso Fale Conosco. Nosso time está à disposição para te ajudar por lá, tá bem?
  
  Responder
Ana disse:

dezembro 1, 2021 às 10:22 am

Olá…bom dia, fiz o acordo, já paguei a primeira parcela mas até agora n validou q eu paguei.ja foi descontado da minha conta.

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 21, 2021 às 9:33 am
  
  Oi, Ana! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Leriana Moreira dos Santos disse:

dezembro 1, 2021 às 10:45 am

Já paguei o boleto com o vencimento do dia 06/12/2021
Valor 54,40

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 30, 2021 às 2:39 pm
  
  Oi, Leriana! Que maravilha! Vale lembrar que o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Responder
Thomas vitor brito disse:

dezembro 1, 2021 às 11:17 am

Paguei o boleto e tao me cobrando ainda

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 3, 2021 às 3:06 pm
  
  Oi, Thomas! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Gabrielly disse:

dezembro 1, 2021 às 12:14 pm

Olá , paguei a dívida conforme o acordo, porém não consta pago.
Oque eu faço ?

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 8, 2021 às 10:36 am
  
  Oi, Gabrielly! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Elisangela Da Silva disse:

dezembro 4, 2021 às 12:50 pm

Já já quitei minha divida, mais ainda não aparece que o debito foi quitado

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 8, 2021 às 10:37 am
  
  Oi, Elisangela Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Valéria disse:

dezembro 7, 2021 às 1:15 pm

Olá,

Como faço para receber o boleto do meu acordo? Já tentei falar com a Vivo, mas ninguém consegue resolver essa questão.

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 8, 2021 às 10:31 am
  
  Oi, Valeria! Tudo bem?
  Normalmente, quando se fecha um acordo, o boleto é enviado diretamente para o seu email cadastrado e você também pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo nosso Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Jacqueline disse:

dezembro 9, 2021 às 11:17 am

Paguei meu boleto no valor de 102,02 no dia do vencimento 02/ 12 e não deram baixa no sistema, e você estão me cobrando de novo

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 14, 2021 às 4:01 pm
  
  Oi, Jacqueline! Tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 5 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Eduardo Bielavski disse:

dezembro 14, 2021 às 9:29 am

Minha terceira parcela do boleto venceu dia 10/12/2021, quantos dias ainda tenho para pagar, após o vencimento, sem a quebra do acordo?
Pergunto pois preciso de um prazo para reunir o valor e voltar a pagar em dia as parcelas.

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 14, 2021 às 3:55 pm
  
  Oi, tudo bem?
  Isso vai depender da empresa parceira. Para que possamos verificar, peço que entre em contato com a gente pelo nosso Fale Conosco, ok?
  
  Responder
José Alexandre Feitosa disse:

dezembro 22, 2021 às 2:56 pm

Boa tarde, fiz o acordo porém ainda não me enviaram nenhum boleto, como faço para ter acesso a eles?

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 23, 2021 às 11:34 am
  
  Oi, José! Tudo bem?
  Você pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “”Meus acordos””, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo nosso Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Anderson disse:

dezembro 27, 2021 às 7:25 pm

Dividi a minha dívida em 15 x paguei a primeira agora recebi um dinheiro e quero quitar toda a dívida como eu faço?

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 30, 2021 às 2:49 pm
  
  Oi, Anderson! Tudo bem?
  infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Neste caso, recomendamos que você guarde o dinheiro das parcelas, assim, quando os boletos chegarem você poderá realizar o pagamento sem complicações, tá bem? 🙂
  
  Responder
Thais disse:

dezembro 30, 2021 às 11:24 am

Fiz o acordo , mais até agr meu boleto ainda n chegou. No meu e-mail

Responder
- Williane disse:
  
  dezembro 30, 2021 às 2:36 pm
  
  Oi, Thais! Tudo bem?
  Você pode acessar diretamente em nosso site. Basta acessar http://www.acordocerto.com.br, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Juanna Angela Paiva Gonçalves disse:

janeiro 5, 2022 às 10:01 am

Eu já paguei esse boleto
Dia 30/12/21
As 12:07
Porque vocês ainda me mandam mensagem ,?
Isso já tá quitado .
E eu não vou pagar de novo.

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 12:25 pm
  
  Olá Juanna, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar
  
  Responder
Edson Francisco Pinheiro Dos Santos disse:

janeiro 8, 2022 às 2:19 pm

BOA TARDE! SERIA INTERESSANTE SE VOCÊS COLOCASSEM UMA DATA DE VENCIMENTO ACORDADA JUNTO CONOSCO, OBRIGADO.

Responder
- Renata disse:
  
  março 28, 2022 às 10:27 am
  
  Olá Edson, Tudo bem?
  Obrigada pela sugestão, sua opinião é muito importante para a nossa melhoria.
  
  Responder
camila lopes disse:

fevereiro 15, 2022 às 10:32 am

eu paguei esse boleto no valor de 80,09 ,porem continua cobrando ..entao por favor apague esse divida pq ja foi quitada

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:38 pm
  
  Olá Camila , tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
José Cláudio Ângelo da Silva disse:

fevereiro 22, 2022 às 1:43 pm

Até agora ainda não paguei meus boletos porque ainda não recebi meu pagamento sou funcionário público só recebo meu pagamento todo final de mês

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:33 pm
  
  Olá José, tudo bem?
  
  Fique de olho nos prazos de vencimento dos boletos para evitar taxas de juros, ok?
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
Raimundo Cardoso disse:

fevereiro 28, 2022 às 11:11 am

Já paguei o boleto mas estão me cobrando

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 11:40 am
  
  Olá Raimundo, tudo certo?
  
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Pode ignorar os lembretes de pagamento enviados para o seu e-mail e lembre-se de guardar o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo Fale Conosco. Por lá conseguiremos verificar qual o status do seu acordo, ok?
  
  Responder
Antonio claudio Martins disse:

fevereiro 28, 2022 às 1:45 pm

Antonio claudio Martins O boleto foi pago no dia exato

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 11:33 am
  
  Olá Antonio, tudo bem?
  
  O cancelamento de um acordo pode ocorrer por alguns motivos, dentre eles, se o pagamento foi feito em atraso. Após o cancelamento, sua dívida poderá ficar disponível para uma nova renegociação em nosso site em até 7 dias corridos.
  
  Mas se você fez o pagamento em dia e mesmo assim seu acordo foi cancelado, entre em contato pela nossa página Fale Conosco, preencha seus dados e nos informe o que aconteceu. Ah, e não esqueça de anexar seu comprovante de pagamento. Nossa equipe vai te responder o mais rápido possível. ?
  
  Responder
José maria disse:

março 2, 2022 às 9:40 am

Olá meu boleto não foi enviado para o email cadastrado

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:27 pm
  
  Olá, José! Tudo bem?
  
  Dê uma olhada na caixa de lixo eletrônico ou spam. Talvez o boleto tenha ido pra lá.
  
  De toda forma, você poderá encontrar os seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá 🙂 Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e colocar as informações que iremos solicitar (CPF e senha de acesso). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir.
  
  Ah, não esqueça de conferir as datas de vencimento, ok?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui ?
  
  Responder
Edson Benedito disse:

março 3, 2022 às 5:09 pm

No acordo que fiz o vencimento era dia 7 agora é dia 4 como não foi combinado assim vencimento dia 4

Responder
- Renata disse:
  
  maio 20, 2022 às 5:21 pm
  
  Olá, Edson! Tudo bem?
  
  Para que possamos verificar o que houve e te ajudar com isso, manda uma mensagem pra gente pelo nosso Fale Conosco.
  
  Nosso time está à disposição para te ajudar! Conte sempre conosco.
  
  Responder
Cíntia Alves barcelos disse:

março 5, 2022 às 9:16 am

Bom dia fiz o pagamento ontem pela parte da manhã e foi descontado porque eu tenho o extrato e continue mandando o acordo certo me mandando mensagem que eu tenho que fritar o pagamento sendo que já está pago

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 11:58 am
  
  Olá Cíntia, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Responder
Marilene Padilha disse:

março 7, 2022 às 5:13 pm

Paguei meu acordo e ainda esta em andamento como pode

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:26 pm
  
  Olá Marilene, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Denise Santos disse:

março 11, 2022 às 10:28 am

Eu fiz o pagamento do meu acordo e no site do acordo certo aparece que ainda esta aguardando o pagamento. Fiz o pagamento desde o dia 07/03.

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 11:52 am
  
  Olá Denise, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar
  
  Responder
Jeferson Rosa disse:

março 15, 2022 às 12:48 pm

ESQUECI DE PAGAR O BELETO QUE VENCEU EM 11/03,
FUI PAGAR E VI QUE NÃO ERA PARA ACEITAR APOS O VENCIMENTO.
PAGO O BOLETO VENCIDO?
OU AGUARDO O NOVO?
COMO GERO O NOVO BOLETO?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 11:36 am
  
  Olá Jeferson! Tudo bem?
  
  Quando você não paga o boleto do acordo até a data de vencimento, ou seja, se deixa de pagar ou se atrasar e pagar após o prazo ter vencido, você fica sujeito a ter seu acordo cancelado.
  
  Isso significa que você perde as condições negociadas, como descontos, e sua dívida volta a ficar em aberto. O valor que foi pago até então é debitado do montante original da dívida, e não do valor do acordo negociado.
  
  Quem determina as condições de quebra de acordo são as empresas parceiras, não a Acordo Certo, ok? Em caso de cancelamento de acordo, algumas empresas permitem que uma nova negociação seja feita.
  
  No seu caso, é melhor buscar por uma nova proposta de negociação.
  
  Para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse nosso site e consulte seu CPF para verificar se a empresa oferece novas condições para quitar a sua dívida.
  
  Lembre-se de avaliar bem as condições e se organizar para cumpri-las até o final, ok? ?
  
  Responder
Ana Cristina Barres de ritta disse:

março 21, 2022 às 1:19 pm

Oi já fiz meu pagamento do acordo no dia 17/03 e estão sempre me cobrando isso e muito chato.

Responder
- Renata disse:
  
  março 28, 2022 às 10:48 am
  
  Olá Ana, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Fabiana dias disse:

março 24, 2022 às 12:57 am

Boa noite já paguei meu acordo a 2 parcela que foi dia 21/03/2022 que vencia dia 23/03/2022 mas te agora não foi debitado

Responder
- Renata disse:
  
  março 28, 2022 às 10:41 am
  
  Olá Fabiana, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está pronto para te ajudar!
  
  Responder
Maurício oliveira Vasconcelos disse:

março 24, 2022 às 9:01 am

Eu paguei o boleto e vem e-mail de cobrança, como se não tivesse pago! Como posso comprovar que eu paguei?

Responder
- Renata disse:
  
  março 28, 2022 às 10:40 am
  
  Olá Maurício, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar e conferir o status do pagamento, ok?
  
  Responder
Beatriz rodrigues disse:

março 31, 2022 às 11:02 am

Eu paguei no dia que fiz o acordo e ele continua chegando para mi que esta aberto e para eu pagar mas eu ja paguei sera q perdi o dinheiro q fiz o pagamento?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 4, 2022 às 12:16 pm
  
  Olá Beatriz, tudo certo?
  
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Pode ignorar os lembretes de pagamento enviados para o seu e-mail e lembre-se de guardar o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo Fale Conosco. Por lá conseguiremos verificar qual o status do seu acordo, ok?
  
  Responder
NEUCILENE FREITAS TELES FONSECA disse:

abril 1, 2022 às 11:59 am

Eu ja paguei meu boleto, no dia 31/03/2022.

Responder
- Renata disse:
  
  abril 4, 2022 às 12:15 pm
  
  Olá Neucilene, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento. ? Então, é só aguardar mais um pouquinho que em breve ele estará confirmado, ok?
  
  Responder
Ana Maria Gonçalves disse:

abril 4, 2022 às 4:11 pm

Boa tarde,pedi a que me enviasse uma copia do que devo,vcs só envia o boleto,não tenho nenhuma conta claro,quero confirmação da dívida. Obrigada

Responder
- Renata disse:
  
  maio 20, 2022 às 5:17 pm
  
  Oi, Ana! Tudo bem?
  Para que possamos verificar o que houve e te ajudar com isso, manda uma mensagem pra gente pelo nosso Fale Conosco.
  Nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Cicero disse:

abril 4, 2022 às 6:23 pm

Que acordo é esse ???

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 11:44 am
  
  Olá Cicero, tudo bem? Como podemos te ajudar?
  
  Responder
Jakelaine disse:

abril 5, 2022 às 12:37 pm

Olá. Meu boleto vence hoje só que já tem 3 dias que já paguei só que nada de me mandarem a confirmação.. só fica me mandando me cobrando… e então oque eu faço tenho O comprovante que já paguei?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 10:58 am
  
  Olá Jakelaine, tudo certo?
  
  Isso pode acontecer porque a empresa parceira precisa reconhecer o seu pagamento e, depois, nos avisar que o boleto foi pago dentro do prazo.
  
  Um boleto demora até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco. Na Acordo Certo, a confirmação do seu pagamento também passa pela empresa parceira, por isso o tempo de compensação pode ser maior.
  
  Mas não se preocupe! Se você pagou o seu boleto dentro da data de vencimento, está tudo certo. Pode ignorar os lembretes de pagamento enviados para o seu e-mail e lembre-se de guardar o seu comprovante, ele é a prova do seu pagamento. ?
  
  Caso tenha passado o prazo de 10 dias úteis, entra em contato com o nosso time pelo Fale Conosco. Por lá conseguiremos verificar qual o status do seu acordo, ok?
  
  Responder
Venâncio disse:

abril 7, 2022 às 1:09 pm

Nada ou boleto da 2 parcela

Responder
- Renata disse:
  
  abril 11, 2022 às 10:53 am
  
  Olá Venâncio, tudo certo?
  
  Você pode acessar o boleto diretamente em nosso site, clicando aqui. . Basta acessar, fazer login com os seus dados de acesso e ir até a aba “Meus acordos”, lá você encontrará todas as informações sobre o seu acordo, inclusive o boleto.
  
  Se ainda assim você não conseguir acessar seu boleto, entra em contato com o nosso time pelo Fale Conosco, lá conseguiremos te ajudar melhor, ok?
  
  Responder
Romilda Braga Pinto disse:

abril 12, 2022 às 9:03 am

Bom dia. Eu paguei o boleto antes da data de vencimento, assim que foi negociado imprimir o boleto e paguei.

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 7:07 pm
  
  Olá Romilda, tudo bem?
  Que ótimo! Então é bem provável que deu tudo certo ? Continue assim!
  
  Responder
Romilda Braga Pinto disse:

abril 12, 2022 às 9:04 am

Bom dia. Eu paguei o boleto antes da data de vencimento, assim que foi negociado .

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 7:07 pm
  
  Olá Romilda, tudo bem?
  Que ótimo! Então é bem provável que deu tudo certo 🙂 Continue assim
  
  Responder
Ruth Praxedes da Silva disse:

abril 14, 2022 às 4:07 pm

Já paguei o boleto no calor que foi negociável a dívida.
Então verifique aí pra não ficarem mandando e-mail com o msm valor pra data diferente

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 7:04 pm
  
  Olá Ruth, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Responder
JESTER disse:

abril 15, 2022 às 2:30 pm

Meu boleto nao chegou no email e ai ?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 6:59 pm
  
  Olá, Jester! Tudo bem?
  
  Você poderá encontrar o seu seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá. Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e colocar as informações que iremos solicitar (CPF e senha). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir.
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui 🙂
  
  Responder
Adriana Gomes fatin disse:

abril 17, 2022 às 9:36 am

Bom dia me chamo Adriana Gomes fatin vcs estão me cobrando o que eu já paguei dia 11 de abril

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 6:55 pm
  
  Olá Adriana, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar
  
  Responder
Fabio Ventura da Silva disse:

abril 17, 2022 às 1:17 pm

Gostaria de antecipar a parcela, como fazer?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 6:55 pm
  
  Olá Fábio, tudo bem?
  
  Geralmente, os boletos referentes às parcelas seguintes, serão liberados após a baixa de pagamento da parcela anterior.
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  De toda forma, converse com nossa equipe para verificar a possibilidade de antecipar, ok? Fale Conosco.
  
  Responder
Elisangela dos Santos disse:

abril 18, 2022 às 10:10 am

Olá. Eu já fiz o pagamento e continuo recebendo email dizendo que está próximo ao vencimento

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 6:49 pm
  
  Olá Elisangela, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar
  
  Responder
Angélica disse:

abril 19, 2022 às 1:21 am

Não vou conseguir pagar a tempo o acordo e o dinheiro q já paguei como fica?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 6:48 pm
  
  Olá Angélica, tudo bem?
  
  Quando seu acordo é quebrado, os valores pagos são abatidos do valor original do seu débito. Como quem determina essa regra e recebe os valores do seu acordo são as empresas credoras parceiras, a Acordo Certo não tem como fazer devoluções.
  
  Vale lembrar que uma nova oportunidade para renegociar sua dívida aparecerá em nosso site, a partir do valor atualizado.
  
  Responder
Valdério Martins Damasceno disse:

abril 20, 2022 às 9:15 am

Paguei uma dívida de um acordo certo da Claro valor de 72,98 dia 14/04 /22 mas ontem ela me cobrou. Por quê a Claro não reconhece?

Responder
- Renata disse:
  
  abril 20, 2022 às 6:36 pm
  
  Olá Valdério, tudo bem? O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar
  
  Responder
Faustina Lopes Pires machado disse:

abril 21, 2022 às 11:43 am

Ja paguei

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:14 pm
  
  Que ótimo Faustina!
  
  Não esqueça: o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Por isso, é só aguardar que já já seu boleto será baixado, ok?
  
  Responder
Kisley José Silva a disse:

abril 22, 2022 às 12:40 pm

Boa tarde,já foi pago o boleto dia 12/04 o que tá acontecendo que não dão baixa?

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:19 pm
  
  Olá Kisley , tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Leonam Pereira de Faria disse:

abril 23, 2022 às 9:46 am

Já paguei o boleto bancário do Banco Itaú no dia 21/04/2022 e a hora foi 19:12 no caixa eletrônico da CAIXA ECONOMICA FEDERAL no valor de R$ 55470,ok? E agora quero saber porque o ACORDO CERTO manda e envia mensagens as pessoas que não pagou o compromisso antes do prazo certo?

Atenciosamente

LEONAM PEREIRA DE FARIA

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:13 pm
  
  Olá Leonam, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Responder
João paulo disse:

abril 23, 2022 às 10:37 am

Já paguei e ainda então mandando o boleto

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:11 pm
  
  Olá João, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Responder
rafael dias rodrigues disse:

abril 28, 2022 às 10:42 am

Bom dia!!!!! Ja paguei o boleto do acordo realizado e ainda continuo recebendo a cobrança. tava passado por segunda-feira 25/04/2022 com ja pagou…

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:05 pm
  
  Olá Rafael, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Responder
Samuel Jesus disse:

abril 29, 2022 às 1:46 am

Eu recebi meu boleto pra pagar com vencimento para o dia 02 /05/2022 porém eu paguei ele dia 29/04/2022 e o sistema veio me cobrando juros e multa de atraso dizendo que venceu dia 28/04/2022 já é o 2 mês seguido isso tá errado . Quero uma explicação ?
E pouco mais é meu e isso tá errado

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 5:03 pm
  
  Olá Samuel, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Responder
Alex Sandro Boeira disse:

abril 29, 2022 às 8:23 pm

Já paguei o acordo fico no aguardo

Responder
- Renata disse:
  
  maio 2, 2022 às 4:57 pm
  
  Olá Alex,
  
  Que ótima notícia 🙂
  
  Responder
Guilherme Luis disse:

maio 2, 2022 às 8:58 pm

Fiz um acordo faltava 3 ou 4 parcelas, do nada mandaram meu acordo para outra instituição, e não me falaram porque. Agora deu quebra do acordo e nem sei com qual instituição está.

Responder
- Renata disse:
  
  maio 20, 2022 às 5:28 pm
  
  Olá, Guilherme! Tudo bem?
  Você pode conversar com a gente pela página Fale Conosco.
  Nosso time está à disposição para te ajudar!
  
  Responder
Camila Santos disse:

maio 9, 2022 às 1:39 pm

Já paguei a entrada e vocês não mandaram a outra parcela pra pagar , aí a dívida vai voltar .. como faço agora ???????

Responder
- Renata disse:
  
  maio 13, 2022 às 4:43 pm
  
  Olá, Camila! Tudo bem?
  
  Dê uma olhada na caixa de lixo eletrônico ou spam. Talvez o boleto tenha ido pra lá.
  
  De toda forma, você poderá encontrar os seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá 🙂 Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e colocar as informações que iremos solicitar (CPF e senha de acesso). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir.
  
  Ah, não esqueça de conferir as datas de vencimento, ok?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui ?
  
  Responder
Guilherme disse:

maio 10, 2022 às 11:16 am

Efetuei o pagamento na sexta feira e até o momento não foi dado como pago, são quantos dias para confinação do pagamento?

Responder
- Renata disse:
  
  maio 13, 2022 às 4:40 pm
  
  Olá Guilherme, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Paula Juvenal de Oliveira Lima disse:

maio 10, 2022 às 2:14 pm

Eu já paguei meu acordo , agora e só aguardar

Responder
- Renata disse:
  
  maio 13, 2022 às 4:40 pm
  
  Que ótimo Paula!
  
  Não esqueça: o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Por isso, é só aguardar que já já seu boleto será baixado, ok?
  
  Conte sempre conosco 🙂
  
  Responder
Lorena disse:

maio 11, 2022 às 6:33 pm

Eu já fiz o pagamento mais não deram baixa pq ainda estão me
Mandando e-mail .

Responder
- Renata disse:
  
  maio 13, 2022 às 4:39 pm
  
  Olá Lorena, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Iranildo disse:

maio 11, 2022 às 6:37 pm

Já efetuei o pagamento só estou esper a notificação de acerto

Responder
- Renata disse:
  
  maio 13, 2022 às 4:39 pm
  
  Que ótimo Iranildo!
  
  Não esqueça: o prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Por isso, é só aguardar que já já seu boleto será baixado, ok?
  
  Conte sempre conosco 🙂
  
  Responder
ADRIELE DE JESUS RODRIGUES disse:

maio 12, 2022 às 12:06 pm

Olá já fiz o pagamento do boleto e não costa pq? toda hora é mensagem de cobrança sendo que já peguei ?

Responder
- Renata disse:
  
  maio 13, 2022 às 4:30 pm
  
  Olá Adriele, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Cristiane disse:

maio 18, 2022 às 9:40 am

Bom dia fiz um acordo, paguei o boleto antes da data do vencimento e ainda não consta como pago… Estou recebendo cobrança como se não estivesse pago?

Responder
- Renata disse:
  
  maio 20, 2022 às 5:26 pm
  
  Olá Cristiane, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco!
  
  Responder
Donatinho Nicolini neto disse:

maio 19, 2022 às 2:46 pm

Eu já paguei e fica aparecendo que eu não paguei

Responder
- Renata disse:
  
  maio 20, 2022 às 5:06 pm
  
  Olá Donatinho, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco!
  
  Responder
Samuel disse:

maio 23, 2022 às 8:43 am

Fiz acordo e foi pago já o boleto e continua no Serasa o nome com a dívida pendente. Vcs não retiraram

Responder
- Renata disse:
  
  junho 17, 2022 às 3:16 pm
  
  Olá Samuel, tudo bem?
  
  A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas. Ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.
  
  Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF nas listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, sugerimos entre em contato diretamente com a empresa, ok? 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Neuzimar Pereira dos Santos Braga disse:

maio 23, 2022 às 10:21 am

Já fiz o pagamento a 25 dias e meu nome ainda não saiu do SPC? Quando isso vai acontecer? Medo de pagar a segunda parcela e continuar assim.

Responder
- Renata disse:
  
  junho 10, 2022 às 4:22 pm
  
  Olá Neuzimar, tudo bem?
  
  A Acordo Certo é uma empresa de renegociação de dívidas que oferece a você as melhores condições para quitar dívidas com mais de 30 empresas renomadas.
  
  Assim, ao negociar com algum de nossos parceiros, quem recebe o pagamento do seu acordo é a empresa com a qual você negociou, e não nós. É por isso que a Acordo Certo não consegue retirar (e nem colocar) restrições no seu CPF.
  
  Mas não se preocupe, caso você já tenha feito o pagamento da sua parcela, o prazo para que a empresa parceira tire a restrição de seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 dias úteis — para negociações parceladas, a retirada será feita contando a partir do dia útil seguinte ao pagamento da primeira parcela do seu acordo. Em caso de acordo à vista, isso ocorre de forma automática e também por parte da empresa.
  
  Vale lembrar que somente a empresa que incluiu seu CPF nas listas de restrição é que pode retirá-lo. Se o prazo de 5 dias úteis já passou, sugerimos entre em contato diretamente com a empresa, ok? 🙂
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Francisco césar Barreto disse:

maio 24, 2022 às 10:19 pm

Como faço pra adquirir meu boleto?

Responder
- Renata disse:
  
  junho 17, 2022 às 3:20 pm
  
  Olá Francisco, tudo bem?
  
  Para pegar seu boleto de um acordo feito na Acordo Certo, basta clicar aqui e acessar nosso site, fazer login com seu CPF e senha, e por fim acessar a opção “meus acordos”, que fica no menu, que fica lá no cantinho superior da sua tela, do lado direito.
  
  Responder
Junior Angélico Da Silva disse:

maio 25, 2022 às 8:18 pm

Boa noite!
Td bem?
Fiz o acordo, em 18× porém já paguei 10 parcelas,só que a Décima parcela vcs não deram baixa,e já venceu a Décima primeira parcela, e meu score tbm está baixo,oque tá acontecendo? Vcs podem me retornar.?

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:51 am
  
  Olá Junior, tudo bem?
  
  Poxa, isso não deveria ter acontecido.
  
  O prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
jose alexndre disse:

maio 26, 2022 às 8:31 am

não consigo ver meus outros boletos

Responder
- Renata disse:
  
  junho 2, 2022 às 6:12 pm
  
  Olá, Jose! Tudo bem?
  
  Você poderá encontrar os seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá 🙂 Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e colocar as informações que iremos solicitar (CPF e senha de acesso). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir.
  
  Ah, não esqueça de conferir as datas de vencimento, ok?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui ?
  
  Responder
Edimara disse:

maio 26, 2022 às 11:24 am

Bom dia! Eu ja paguei adiantado o boleto!
E continuo recebendo cobrança do mesmo

Responder
- Renata disse:
  
  junho 2, 2022 às 6:11 pm
  
  Olá Edimara, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco!
  
  Responder
Marina Aparecida Ramos disse:

maio 27, 2022 às 10:06 am

Paguei antes do vencimento,fica válido?

Responder
- Renata disse:
  
  junho 17, 2022 às 3:14 pm
  
  Olá Marina, tudo bem?
  
  Sim, fica válido sim!
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
Liana lutz disse:

junho 2, 2022 às 9:58 am

Fiz o pagamento antes até do combinado e ainda tão me cobrando que não consta pagamento

Responder
- Renata disse:
  
  junho 2, 2022 às 6:10 pm
  
  Olá Liana, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco!
  
  Responder
Igor disse:

junho 10, 2022 às 4:27 pm

Olá fiz o pagamento tem 3 dias e vencimento é hoje ainda não constou como pago devo me preocupar ?

Responder
- Renata disse:
  
  junho 10, 2022 às 4:29 pm
  
  Olá Igor, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento.
  
  Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar 🙂
  
  Conte conosco!
  
  Responder
Neusa disse:

junho 14, 2022 às 9:17 pm

O que devo fazer pois fiz um acordo, mas o código de barra está dando errado e o boleto também?
Quando pago por boleto o app diz q o pagamento foi inválido e quando dígito o código diz também que o código está inválido.

Responder
- Renata disse:
  
  junho 17, 2022 às 3:02 pm
  
  Olá Neusa, tudo bem?
  
  Poxa, isso não deveria ter acontecido. Mas não se preocupe a gente vai te ajudar a resolver.
  
  Primeiro, verifique se a tentativa de pagamento foi realizada dentro do prazo de vencimento do boleto. Se não, seu acordo pode ter sido cancelado.
  
  Neste caso, para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse o site da Acordo Certo e consulte seu CPF para verificar se o Itaú oferece novas condições para quitar seu débito. Lembre-se de avaliar bem as condições, após o acordo ser fechado não será possível realizar alterações.
  
  Se este não é o caso, verifique se o código de barras e os dígitos do seu boleto estão legíveis.
  
  Se ainda assim você encontrar problemas para efetuar o pagamento, encaminhe uma mensagem para nosso atendimento através da nossa página Fale Conosco clicando aqui. Não esqueça de anexar o seu boleto e contar pra gente o que aconteceu. Vamos te responder o mais rápido possível!
  
  Responder
Eloide Oliveira da Silva Pires disse:

junho 21, 2022 às 9:13 am

Preciso do código de barras da parcela deste mês.

Responder
- Renata disse:
  
  junho 21, 2022 às 5:16 pm
  
  Olá Eloide, tudo bem?
  
  Para pegar seu boleto de um acordo feito na Acordo Certo, basta clicar aqui e acessar nosso site, fazer login com seu CPF e senha, e por fim acessar a opção “Meus Acordos”, que fica no menu, lá no cantinho superior da sua tela, do lado direito.
  
  Responder
Sara I. C. Oliveira disse:

junho 21, 2022 às 9:39 am

Recebi uma msg dizendo q estou em atraso com o pagamento. Para facilitar preciso de um contato telefônico p conversar.
Paguei meu boleto corretamente na data.

Responder
- Renata disse:
  
  junho 21, 2022 às 5:12 pm
  
  Olá Sara, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte conosco 🙂
  
  Responder
Eloide Oliveira da Silva Pires disse:

junho 21, 2022 às 10:06 pm

Boa noite não estou conseguindo o código de barras deste mês do meu acordo posso pagar com o mesmo código do mês passado.

Responder
Eloide Oliveira da Silva Pires disse:

junho 21, 2022 às 10:09 pm

Boa noite não estou conseguindo o acordo posso pagar com o mesmo código do mês passado.

Responder
Catia Cilene Brasil Braz disse:

junho 23, 2022 às 10:19 am

Esse programa e uma boa solução pra bois os negativados gostei muito

Responder
- Renata disse:
  
  junho 27, 2022 às 6:35 pm
  
  Olá Catia, tudo bem?
  
  Obrigada pelo seu comentário, ficamos muito felizes em saber que está gostando dos serviços da Acordo Certo!
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
Juliana disse:

junho 23, 2022 às 10:57 am

Nao estou conseguindo pagar meu boleto o cod desde o dia da como ja estivesse pago
Ja passei varios email
E ate agora me enviam o mesmo cod q é invalido.

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:45 am
  
  Olá Juliana, tudo bem?
  
  Poxa, isso não deveria ter acontecido. Mas não precisa se preocupar que a gente vai te ajudar.
  
  Primeiro, verifique se a tentativa de pagamento foi realizada dentro do prazo de vencimento do boleto. Se não, seu acordo pode ter sido cancelado.
  
  Neste caso, para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse o site da Acordo Certo e consulte seu CPF para verificar se a Porto Seguro oferece novas condições para quitar seu débito. Lembre-se de avaliar bem as condições, após o acordo ser fechado não será possível realizar alterações.
  
  Se este não é o caso, verifique se o código de barras e os dígitos do boleto estão legíveis.
  
  Se ainda assim você encontrar problemas para efetuar o pagamento, entre em contato pela nossa página Fale Conosco , preencha seus dados e a dúvida que tem com o máximo de detalhes que puder. Vamos te responder o mais rápido possível! 😉
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
Sahyane Brasil disse:

junho 23, 2022 às 12:31 pm

Já paguei meu boleto, mas ainda estão me cobrando como eu faço pra resolver isso? Alguém pode me ajudar. A conta ainda está lá e não tem nenhum opção pra eu comprovar que paguei.

Responder
- Renata disse:
  
  junho 27, 2022 às 6:33 pm
  
  Olá Sahyane, tudo bem?
  
  O prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Kethelly disse:

junho 24, 2022 às 12:27 pm

Já paguei a minha última parcela do boleto,
Quero saber por que ainda tou recebendo o mesmo boleto ,se eu paguei não tem o por que pagar de novo

Responder
- Renata disse:
  
  junho 27, 2022 às 6:32 pm
  
  Olá Kethelly, tudo bem?
  
  O prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte conosco.
  
  Responder
Iranildo Fernandes dos Santos disse:

junho 27, 2022 às 9:01 am

Já efetuei o pagamento desta dívida, futuramente irei quitar as outras!

Responder
- Renata disse:
  
  junho 27, 2022 às 6:37 pm
  
  Olá Iranildo, tudo bem?
  
  Que ótima notícia! Conte com a ajuda da Acordo Certo para concluir esta missão.
  
  Responder
Emerson Silva de Souza disse:

julho 1, 2022 às 10:06 am

Eu ja fiz o pagamento deste mês foi no dia 17/06 so falta vcs darem baixa

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:27 am
  
  Olá Emerson, tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco 🙂
  
  Responder
patricia zilli soares disse:

julho 1, 2022 às 10:23 am

olá bom dia, fiz um acordo com vcs, paguei o primeiro boleto no mês 6, o segundo vence agora no mês 07, porem o boleto que vcs estão me enviando é do mes 6, sendo que o mes 6 ja esta pago, nao estou conseguindo contato com vcs para estarem resolvendo essa questão de dara …. preciso de retorno ! por favor

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:27 am
  
  Olá Patricia , tudo bem?
  
  O prazo para a baixa de pagamento do seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco 🙂
  
  Responder
Silvia disse:

julho 2, 2022 às 12:20 pm

Fiz um acordo de quitação com a Vivo e no boleto parece o valor como entrada, não entendi, deveria aparecer valor de total de quitação da dívida, e agora como faço para pagar, isto está certo? e se me enviarem outros valores depois?

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:26 am
  
  Olá Silvia, tudo bem?
  
  Poxa, isso não deveria ter acontecido. Para que possamos entender o que aconteceu, é muito importante que você entre em contato com a gente informando o ocorrido. Você pode falar com a gente pela Página Fale Conosco, preencha seus dados e a dúvida que tem com o máximo de detalhes que puder. Vamos te responder o mais rápido possível! 😉
  
  É possível também que tenha ocorrido alguma inconsistência na hora de gerar o seu boleto. Por isso, você também tem a opção de entrar em contato diretamente com a Vivo pelos seguintes canais: Telefone 0800 774 1515 para Vivo Fixo e Vivo Móvel, Aplicativo Meu Vivo para clientes Vivo Móvel (disponível para IOS e Android), aplicativo Meu Vivo Fixo para clientes Vivo Fixo, disponível para IOS e Android, Site Vivo em Dia.
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
Vanderleia disse:

julho 4, 2022 às 9:22 am

O meu vence hoje mais eu recebo amanhã dia 5 o que devo fazer???

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:23 am
  
  Olá Vanderleia, tudo bem?
  
  Infelizmente, não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo poderá ser cancelado automaticamente.
  
  Após o cancelamento e 7 dias corridos após a quebra do acordo, uma nova negociação pode estar disponível para você no site da Acordo Certo, aí é só acessar e fazer um novo acordo, ok?
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Elany disse:

julho 5, 2022 às 9:24 am

Bom dia fiz acordo para pagar dia 01/07/22, porém tive imprevisto,só pude pagar ontem, estava vencido, só que meu dinheiro não voltou,recebe e-mail dizendo que tenho que paga na lotérica ou banco, mais cadê dinheiro pra eu pagar? Se não estornou! E tenho outros acordos tô pagando! Tô pagando um acordo alto. O que faço?

Responder
- Renata disse:
  
  julho 5, 2022 às 11:16 am
  
  Olá Elany, tudo bem?
  
  Quando seu acordo é quebrado, os valores pagos são abatidos do valor original do seu débito. Como quem recebe os valores do seu acordo é a empresa com quem você tem a dívida, então a Acordo Certo não tem como fazer devoluções. Logo, o valor pago será utilizado para abater no valor original do seu débito, ok?
  
  Vale lembrar que, após o cancelamento do seu acordo, uma nova oportunidade para renegociar sua dívida poderá aparecer em nosso site (a partir do valor atualizado), entretanto nós não conseguimos garantir que uma nova negociação estará disponível para você e nem as mesmas condições de negociação.
  
  De toda forma, recomendamos que você entre no site e faça um novo acordo, caso ele tenha sido cancelado.
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Eucilene Souza disse:

julho 11, 2022 às 1:40 pm

Olá tarde! Nao recebi o boleto referente ao mes 07/2022

Responder
- Renata disse:
  
  agosto 30, 2022 às 11:45 am
  
  Olá, Eucilene! Tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  Sobre seu boleto: dê uma olhada na caixa de lixo eletrônico ou spam do seu e-mail. Talvez o boleto tenha ido pra lá.
  
  De toda forma, você poderá encontrar os seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá 🙂 Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e colocar as informações que iremos solicitar (CPF e senha de acesso). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir.
  
  Ah, não esqueça de conferir as datas de vencimento, ok?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui ?
  
  Responder
Luiz disse:

julho 12, 2022 às 2:01 pm

Aguardo ancioso pela liberação do meu nome, paguei 2 boletos, 2 contas e 1 ja se confirma pago, pq o outro não.
Grato pela oportunidade
Aguardando…..

Responder
- Renata disse:
  
  julho 13, 2022 às 4:38 pm
  
  Olá Luiz, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Luiz disse:

julho 12, 2022 às 2:05 pm

Aguardo ancioso pela liberação do meu nome, paguei 2 boletos, 2 contas e 1 ja se confirma pago, pq o outro não.
Grato pela oportunidade

Responder
- Renata disse:
  
  julho 13, 2022 às 4:29 pm
  
  Olá Luiz, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
franciele Silva cordeiro disse:

julho 13, 2022 às 7:18 pm

Paguei o boleto na segunda e o acordo continue me cobrando.

Favor verificarem

Responder
- Renata disse:
  
  agosto 30, 2022 às 11:44 am
  
  Olá Franciele , tudo bem?
  
  O prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Ah, e vale lembrar que a Acordo Certo não tem telefone e nem WhatsApp: nosso canal de atendimento está centralizado no link acima, na página Fale Conosco, ok?
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Simone Cruz disse:

julho 28, 2022 às 11:14 am

Bom dia, meu boleto venceu ontem e por conta da correria do dia a dia, me esqueci de pagar, posso estar pagando hoje, agora nesse momento, ou a quebra do meu contrato ja aconteceu ?

Responder
Tatiane Matos disse:

julho 29, 2022 às 2:30 pm

Boa tarde
É muito chato ficar recebendo mensagens diárias pelo acordo, data dia 29 no fim do mês mas a cobrança começa no dia 07.
Sugestão! como vocês não tem paciência para a compensação do boleto faz o pagamento via Pix, até contar o pagamento ficam ligando, enviando email, whatsapp e SMS, muda a forma de trabalho porque está chato cara dá vontade de largar de lado esse acordo pela chatice.
Fiz um Reclame aqui e nada de responder e resolver.

Responder
Patrícia disse:

julho 31, 2022 às 8:20 am

Eu tenho o boleto a vencer 01/08 mais essa data eu ainda não tenho dinheiro para .o que eu faço me ajudar acordar certo .eu não quero quebrar o acordo

Responder
Elber Leite disse:

agosto 2, 2022 às 9:47 am

Paguei a ULTIMA PARCELA tenho direito em receber um recibo que foi quitado minha divida

Responder
Adelmo disse:

agosto 2, 2022 às 10:42 am

Paguei o acordo no mesmo dia que foi feito , antes da data do vencimento, preciso mandar o comprovante para vcs ?

Responder
Adelmo disse:

agosto 2, 2022 às 10:43 am

pagamento já efetuado, antes da data de vencimento

Responder
Adelmo disse:

agosto 2, 2022 às 10:43 am

ok para onde mando o comprovante de pagamento

Responder
Adelmo disse:

agosto 2, 2022 às 10:44 am

já foi pago

Responder
Paloma disse:

agosto 3, 2022 às 12:11 pm

Eu paguei antes da data. Por isso eu quebrei o acordo?
Como faço para ter o meu dinheiro de voltar!

Responder
Vanessa disse:

agosto 4, 2022 às 7:54 am

Tentei pagar dia 3..data do vencimento saiu mensagem de “boleto dado de baixa”. Aguardando retorno da Acordo Certo

Responder
Thaynara disse:

agosto 5, 2022 às 9:34 am

Paguei o boleto ontem mais não voltou ao normal ainda

Responder
Elis Celina ferreira disse:

agosto 7, 2022 às 10:48 am

Paguei meu acordo e ainda não apareceu no sistema foi pago dia 02 e vence dia 10

Responder
- Renata disse:
  
  agosto 30, 2022 às 11:34 am
  
  Olá Elis, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Maysa Pereira Tomé disse:

agosto 16, 2022 às 10:31 am

Já realizei o pagamento da dívida. Quando vocês vão parar de me mandar mensagem?

Responder
- Renata disse:
  
  agosto 30, 2022 às 11:29 am
  
  Olá Maysa, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Patricia disse:

agosto 18, 2022 às 1:23 pm

Boa Tarde não to conseguindo pagar peço código de barra

Responder
- Renata disse:
  
  agosto 30, 2022 às 11:28 am
  
  Olá Patrícia, tudo bem?
  
  Poxa, isso não deveria ter acontecido. Mas não precisa se preocupar que a gente vai te ajudar.
  
  Primeiro, verifique se a tentativa de pagamento foi realizada dentro do prazo de vencimento do boleto. Se não, seu acordo pode ter sido cancelado.
  
  Neste caso, para renegociar e buscar por um novo acordo, acesse o site da Acordo Certo e consulte seu CPF para verificar se a empresa credora oferece novas condições para quitar seu débito. Lembre-se de avaliar bem as condições, após o acordo ser fechado não será possível realizar alterações.
  
  Se este não é o caso, verifique se o código de barras e os dígitos do boleto estão legíveis.
  
  Se ainda assim você encontrar problemas para efetuar o pagamento, entre em contato pela nossa página Fale Conosco , preencha seus dados e a dúvida que tem com o máximo de detalhes que puder. Vamos te responder o mais rápido possível! 😉
  
  Conte sempre conosco.
  
  Responder
Marta Gilvana Bernardino da Costa disse:

agosto 22, 2022 às 12:03 pm

Olá, eu paguei o bolete e estão enviando e-mail afirmando que o pagamento está em aberto.

Responder
- Renata disse:
  
  agosto 30, 2022 às 11:24 am
  
  Olá Marta, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Sueli pimenta Simões disse:

setembro 1, 2022 às 9:45 am

Minha parcela do acordo já foi pago

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 3, 2022 às 3:05 pm
  
  Olá Sueli, tudo bem?
  
  Que ótimo!
  
  O prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Ana Cristina de Azevedo prado de Sousa disse:

setembro 7, 2022 às 10:16 pm

Fiz acordo dia 05/09 e até agora na mandaram o boleto pra eu poder fazer o pagamento.
O que devo fazer?

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 3, 2022 às 3:15 pm
  
  Olá, Ana! Tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu boleto: dê uma olhada na caixa de lixo eletrônico ou spam do seu e-mail. Talvez o boleto tenha ido pra lá.
  
  De toda forma, você poderá encontrar os seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá 🙂 Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e preencher suas informações cadastrais (CPF e senha de acesso). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir.
  
  Ah, não esqueça de conferir as datas de vencimento, ok?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui! Conte com a gente ?
  
  Responder
Anderson De Moraes Soriano disse:

setembro 20, 2022 às 10:39 am

Já paguei o acordo e tá mandando mensagem não entendi

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 3, 2022 às 3:37 pm
  
  Olá Anderson, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco ?✨
  
  Responder
Antônio Marcos da Silva disse:

setembro 23, 2022 às 8:33 am

Fiz o pagamento no mesmo dia do acordo aguardando a baixa tenho o comprovante de pagamento obrigado

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 3, 2022 às 3:35 pm
  
  Olá Antônio, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Joaquim Sabino Pereira Neto disse:

outubro 1, 2022 às 8:36 am

Paguei o boleto no vencimento é estou recebendo aviso de que não paguei

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 3, 2022 às 3:24 pm
  
  Olá Joaquim, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Vânia barcelar Coutinho disse:

outubro 1, 2022 às 3:20 pm

Eu já paguei o acordo que fiz e aí continua vindo mensagem .porque?

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 3, 2022 às 3:24 pm
  
  Olá Vânia, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco ?
  
  Responder
Amanda disse:

outubro 15, 2022 às 11:16 am

Bom dia!
Fiz o acordo e efetuei o pagamento dia 10/10 e ainda consta que meu boleto estar em aberto o que devo fazer para que seja dada a baixa da parcela?

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 28, 2022 às 3:55 pm
  
  Olá Amanda, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Maria de Fátima Martins Costa silva disse:

outubro 17, 2022 às 10:43 am

Bom dia presciso falar pelo telefone com alguém da acordo certo como faço

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 28, 2022 às 4:03 pm
  
  Olá Maria de Fátima, tudo bem?
  
  A Acordo Certo não tem nenhum número de telefone, ou seja, não fazemos nenhum contato por ligações e nem por mensagens via WhatsApp. E muito menos realizamos acordos através de telefone. Explicamos melhor neste post: por que a Acordo Certo não tem telefone?.
  
  Todo o nosso processo de negociação de dívidas e fechamento de acordos é feito de forma online, através do nosso site.
  
  Caso precise entrar em contato com a nossa equipe, basta acessar a página Fale Conosco clicando aqui.
  
  Conte sempre conosco ?
  
  Responder
Cristiane Novais De Oliveira disse:

outubro 19, 2022 às 11:07 am

Olá bom dia Já efetuei o pagamento porque tá vindo cobrança pra mim

Responder
- Renata disse:
  
  outubro 28, 2022 às 3:56 pm
  
  Olá Cristiane, tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira ?
  
  E sobre o boleto: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Viviane Braga disse:

outubro 31, 2022 às 4:24 pm

Boa tarde , o pagamento do meu acordo foi feito antes do vencimento e até agora recebo e-mail cobrando o acordo feito. O que devo fazer?

Responder
- Renata disse:
  
  novembro 22, 2022 às 10:23 am
  
  Olá Viviane, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
JUÇARA SARAIVA LEAO DE MELO disse:

novembro 7, 2022 às 9:22 am

VOCES ESTÃO ME COBRANDO O PAGAMENTO 3ª E ÚLTIMA PARCELA DE MEU ACORDO R$ 737,14.
ESTA PARCELA FOI PAGA NO DIA 11/10/2022, PORTANTO ANTES DO SEU VENCIMENTO (01/11/2022).
QUITEI NO APLICATIVO DO BANCO DO BRASIL.
PELO AMOR DE DEUS, PARÉM DE ME COBRAR. JÁ FIZ A MINHA PARTE CUMPRINDO O ACORDO. VERIFIQUEM NO FINANCEIRO DE VOCÊS O VALOR PAGO.

Responder
- Renata disse:
  
  novembro 22, 2022 às 10:11 am
  
  Olá Juçara, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Sarah Ribeiro do Nascimento disse:

novembro 7, 2022 às 1:23 pm

Boa tarde o vencimento do meu boleto de negociação vence hoje porém não terei dinheiro para pagar o que devo fazer nesse caso? Preciso de ajuda pois não quero que ocorra a quebra do acordo.

Responder
- Renata disse:
  
  novembro 22, 2022 às 10:13 am
  
  Olá Sarah, tudo bem?
  
  Infelizmente não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.
  
  Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site, em até 7 dias corridos após a quebra.
  
  Conte com a gente ?
  
  Responder
Fabio da Silva Franco disse:

novembro 13, 2022 às 9:36 am

Fiz o pagamento do meu acordo com 6 dias de antecedência e mesmo assim me ligam dizendo que o pagamento não foi efetuado, gostaria de saber se existe algum número de telefone,site ou watts que eu possa estar entrando em contato e assim comprovar que fiz o pagamento.

Responder
- Renata disse:
  
  novembro 22, 2022 às 10:07 am
  
  Olá Fabio, tudo bem?
  
  A Acordo Certo não tem nenhum número de telefone, ou seja, não fazemos nenhum contato por ligações e nem por mensagens via WhatsApp. E muito menos realizamos acordos através de telefone. Explicamos melhor neste post: por que a Acordo Certo não tem telefone?.
  
  Todo o nosso processo de negociação de dívidas e fechamento de acordos é feito de forma online, através do nosso site.
  
  Caso precise entrar em contato com a nossa equipe, basta acessar a página Fale Conosco clicando aqui.
  
  Conte sempre conosco ?
  
  Responder
Diana disse:

novembro 19, 2022 às 11:52 pm

Oi meu boleto venceu hoje dia 19/11 a 2 parcela do acordo não consegui paga hoje .posso pagar amanhã dia 20/11 ?vai consta como quebra de acordo ?

Responder
- Renata disse:
  
  novembro 22, 2022 às 10:29 am
  
  Olá Diana, tudo bem?
  
  Infelizmente não é possível alterar as especificações do acordo após a negociação ter sido iniciada (isso vale para as datas de vencimento do boleto, valores e quantidade de parcelas).
  
  Caso você não consiga realizar o pagamento do seu boleto dentro da data de vencimento, o acordo será cancelado automaticamente.
  
  Após o cancelamento, o débito ficará disponível para uma nova negociação em nosso site, em até 7 dias corridos após a quebra.
  
  Conte com a gente ?
  
  Responder
Ana Lúcia Elias De sousa disse:

novembro 29, 2022 às 2:21 pm

Já efetuei meu pagamento antes da data combinada e ainda estou recebendo e-mail com cobranças

Responder
- Renata Martins disse:
  
  dezembro 28, 2022 às 3:38 pm
  
  Olá Ana, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Thiago Neves disse:

dezembro 5, 2022 às 6:14 pm

Boa tarde, fiz um acordo com vocês mas não recebi o segundo boleto e quero pagar a dívida.
Nesses casos, o que fazer?

Responder
- Renata Martins disse:
  
  dezembro 28, 2022 às 3:36 pm
  
  Olá, Thiago! Tudo bem?
  
  Estamos felizes que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Você poderá encontrar os seus boletos no site da Acordo Certo e fazer a emissão por lá 🙂 Bastar entrar em nosso site, clicar em “Entrar” e preencher suas informações cadastrais (CPF e senha de acesso). Feito isso, clique na aba “Meus acordos” e encontre o boleto que deseja emitir. Não esqueça de conferir as datas de vencimento, ok?
  
  Ah, e vale lembrar que a Acordo Certo não tem telefone e nem WhatsApp: nosso canal de atendimento está centralizado no link acima, na página Fale Conosco, ok?
  
  Qualquer coisa, estamos por aqui! Conte com a gente ?
  
  Responder
Suelem disse:

dezembro 6, 2022 às 2:42 pm

Já paguei o 1°boleto do meu acordo,não sei porque estão me cobrando de novo,por favor resolvam isso…
Obrigada pela atenção…

Responder
- Renata Martins disse:
  
  dezembro 28, 2022 às 3:34 pm
  
  Olá Suelem, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Mário César Vasconcelos disse:

dezembro 23, 2022 às 8:54 am

Bom dia
Fiz o pagamento da última parcela do acordo no começo do mês
Tem quase 20 dias e não consta no site a baixa do boleto
E ainda vem mensagem de cobrança
Solicito um retorno sobre o caso

Responder
- Renata Martins disse:
  
  janeiro 6, 2023 às 9:32 am
  
  Olá Mário, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Mário César Vasconcelos Sales disse:

dezembro 26, 2022 às 10:41 am

Fiz o pagamento do boleto no começo do mês
Tem mais de 10 dias que a última parcela foi paga e vcs continuam a me mandar mensagem de cobrança
Peço por gentileza que resolva essa situação e que dêem baixa no boleto
Caso não resolva vou entrar com uma reclamação no procon

Responder
- Renata Martins disse:
  
  dezembro 28, 2022 às 3:39 pm
  
  Olá Mário, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Luana disse:

janeiro 26, 2023 às 12:05 pm

Oi boa tarde paguei meu boleto já tem 10 dia mais até hoje não consta no meu acordo e continua chegando msg de cobrança todos dia

Responder
- Renata Martins disse:
  
  fevereiro 9, 2023 às 3:48 pm
  
  Olá Luana, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Alessandra disse:

fevereiro 7, 2023 às 10:26 am

Já fiz o pagamento antecipado do boleto, mesmo assim continua vindo a cobrança do mesmo.

Responder
- Renata Martins disse:
  
  fevereiro 9, 2023 às 3:46 pm
  
  Olá Alessandra, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Cristiane Silva disse:

fevereiro 8, 2023 às 8:49 am

Bom dia!os meu boletos do acordo certo com a Claro foi pago ontem na lotérica

Responder
- Renata Martins disse:
  
  fevereiro 9, 2023 às 3:44 pm
  
  Olá Cristiane, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Gisele Alves Oliveira Santana disse:

março 14, 2023 às 9:49 am

Fiz o pagamento do boleto desde o dia 09/03 e ainda consta como AGUARDANDO PAGAMENTO

Responder
- Renata Martins disse:
  
  abril 12, 2023 às 2:26 pm
  
  Olá Gisele, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
  Responder
Gislene Amaral disse:

abril 3, 2023 às 11:53 am

Bom dia, eu realizei o pagamento da ultima parcela do acordo no inicio de março e até hoje estão me mandando cobrança. Onde eu poderia mandar o comprovante por favor?

Responder
- Renata Martins disse:
  
  abril 12, 2023 às 2:23 pm
  
  Olá Gislene, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
  Conte sempre conosco!
  
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Hoeli disse:

outubro 27, 2023 às 8:20 pm

Olá boa noite, eu já paguei o meu boleto,mais continuo recebendo a cobrança.

Responder
- Renata Martins disse:
  
  dezembro 1, 2023 às 9:24 am
  
  Olá Hoeli, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
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Ruanna disse:

novembro 8, 2023 às 12:58 pm

Ja paguei meu boleto e continua chegando aviso para pagar

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- Renata Martins disse:
  
  dezembro 1, 2023 às 9:24 am
  
  Olá Ruanna, tudo bem?
  
  Estamos felizes de ver que está conseguindo organizar sua vida financeira através da negociação ?
  
  Sobre seu pagamento: o prazo para a empresa receber o pagamento e dar baixa no seu boleto é de 3 a 10 dias úteis, a contar da data do pagamento.
  
  Neste período, pode ser que você receba nossos e-mails de lembrete de pagamento. Eles não são cobranças, são apenas lembretes caso ainda não tenha feito o pagamento. Pedimos por gentileza, que desconsidere os alertas de boleto encaminhados para você neste período, combinado?
  
  Caso já tenha passado este prazo precise de ajuda, você pode nos enviar uma solicitação através do Fale Conosco, nosso time está à disposição para te ajudar. Iremos te responder o mais rápido possível!
  
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